非人力資源經(jīng)理之人力資源管理技巧 課程對象：企業(yè)中高層管理者 課程模式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（重點方法講解與案例分析） 課程特點： 采用大量案例講解、案例討論、互動游戲等方式清楚直觀講授人力資源管理在職能部門中的實際應(yīng)用，并提供具體工作方法指導(dǎo)。 課程時間： 兩天（12學(xué)時） 課程大綱： 　　第一天上午： 第一講： 中層管理者與人力資源管理（30分鐘） 現(xiàn)代人力資源管理趨勢——全員人力資源管理 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的的角色定位 直線部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的職責(zé)分工 部門經(jīng)理的工作重點是對人的管理 部門經(jīng)理與人力資源部門的工作配合 第二講：  直線經(jīng)理的人力資源管理須知（30分鐘） 一、 為什么直線經(jīng)理首先應(yīng)是個人力資源管理 二、 競爭策略與人力資源管理的關(guān)系 三、 直線經(jīng)理的人力資源管理須知 1、有人力成本意識，能合理控制用人規(guī)模。 2、練就火眼金睛，贏在招聘階段。 3、能利用績效管理的系統(tǒng)運(yùn)作，是部屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。 4、不是員工的“榨汁機(jī)”，而是員工的“充電器”。 5、常問“五安”是否安好，使部屬安心的愿與企業(yè)共成長 第三講： 人力資源管理的機(jī)制（30分鐘） 牽引機(jī)制 激勵機(jī)制 約束機(jī)制 競爭淘汰機(jī)制 四大機(jī)制的重心在于企業(yè)人力資源價值鏈管理的整合 第四講： 工作分析與崗位說明書（40分鐘） 職位分析的發(fā)展脈絡(luò)及范疇界定 職位分析的戰(zhàn)略意義及作用 構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析系統(tǒng)模型 職位分析方法 職位描述與任職資格 六、職位分析的組織與實施 第五講： 職位評價及其應(yīng)用（40分鐘） 職位評價的范疇界定及發(fā)展脈絡(luò) 職位評價的戰(zhàn)略意義及作用 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評價系統(tǒng) 職位評價方法 開發(fā)適合組織特點的個性化職位評價方案 幾種典型的要素記點法職位評價方法 第一天下午： 第六講 如何通過績效管理這個工具使員工取得卓越績效 一、什么是績效管理 1、績效管理所關(guān)注的四個主要目標(biāo) 2、績效管理工作的四個階段 3、企業(yè)實施績效管理過程中常出現(xiàn)的問題及對策 二、與部屬確定績效目標(biāo) 1、個人績效目標(biāo)的來源 2、個人績效目標(biāo)設(shè)定的方向 3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則 4、 與部屬在確定績效目標(biāo)時的異議處理技巧 三、如何識別和開發(fā)與員工績效目標(biāo)最相關(guān)的勝任能力 1、關(guān)于員工勝任能力的四個重要觀念 2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型 3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個人勝任能力 4、 以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處 5、 確認(rèn)及開發(fā)員工勝任能力的五步驟 6、挑選和應(yīng)用能力的流程 四、績效跟進(jìn)和反饋 1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過程所扮演的三種角色 2、績效跟進(jìn)和反饋的技巧 1)建立一個記錄系統(tǒng)來時時檢查實際中的績效 2)對接收到的績效即時給予反饋 3)提供和接收績效反饋前要思考的問題 4)管理者績效反饋藝術(shù)的修煉 第二天上午： 五、員工指導(dǎo)技巧 1、什么是指導(dǎo) 2、管理者的指導(dǎo)技巧修煉 3、如何制定指導(dǎo)計劃 六、不良績效的處理技巧 1、為何管理者要有及時采取強(qiáng)制行動處理不良績效的管理勇氣 2、四種處理不良績效的有效方式和技巧 第二天下午：  第七講 如何有效的甄選人才（60分鐘） 一、 人力資源之規(guī)劃 1、何時需要人力 2、如何做人力需求規(guī)劃 二 、選才的程序與要領(lǐng) 1、如何確定需求職位的資格條件 2、企業(yè)征才應(yīng)考慮哪些條件 3、招聘渠道的確定 4、內(nèi)部招募的方法 三、 甄選面試 1、行為描述性面試的實施技巧 2、情境性面試的實施技巧 3、九型人格在甄選面試中的應(yīng)用 第八講 怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以對企業(yè)提供不竭的發(fā)展動力（60分鐘） 一、什么是有效培訓(xùn)～“五到”而非“三動” 二、怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理工作 1、了解成員的行動力模型 2、創(chuàng)建優(yōu)勢的培訓(xùn)文化 3、構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理流程 三、新員工入職培訓(xùn)課程規(guī)劃及實施方式研討 四、在職培訓(xùn)課程規(guī)劃及及實施方式研討 五、如何做好員工的發(fā)展訓(xùn)練  第九講 留人策略研討（60分鐘） 一、贏得員工忠誠的7大要素 二、人性化的激勵體系框架簡介 三、如何依不同崗位設(shè)計不同的薪酬結(jié)構(gòu)? 四、如何設(shè)計晉升管道，給員工一個看的見的明天? 五、提升領(lǐng)導(dǎo)力水平的五個步驟