團隊建設與高效執行力 培訓師：安新強 第一部分：團隊建設 一、團隊如何建設？ 團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能，沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。 二、優秀團隊的特征： 一個共同的目標； 一位方向明確并勇于承擔責任的領導 ； 三個統一:統一的思想 ；統一的聲音 ；統一的行動。 第二部分：塑造成功團隊的優秀品質 一、凝聚力； 二、合作共贏； 三、組織無我； 四、士氣； 五、信任； 六、無障礙溝通； 第三部分：為團隊植入強大執行基因——商業人格 一、執行啟蒙 打掉人治文化、含糊文化和面子文化。 二、人格與商業 為什么不行動？要看別人怎么做； 為什么心情煩躁？因為熱衷于內部比較； 為什么不做結果？因為心中沒有原則； 為什么不負責任？因為企望別人承擔； 這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。 商業人格－獨立堅守原則，獨立履行職責的品格。 三、商業人格 １、二個要素：靠原則去做事；靠結果做交換 ２、二個標準（成年人邏輯；社會人心態） 第四部分：結果與任務——請給我結果 一、結果意味著什么？ １、商業交換，２、企業生死，３、不同人生。 二、什么是任務，什么是結果？ １、什么是任務：完成“三事”； ２、什么是結果？結果“三要素”； 三、如何做結果？ １、承諾法； ２、重點法； ３、分解法； 四、結果思維訓練法： １、外包結果訓練法； ２、底線結果訓練法； 第五部分：執行的動力與方向——客戶價值 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母，是越用越多的資源，是我們的商業回報 二、什么是客戶價值？ 客戶價值是執行的動力與方向，戰略上，是優秀公司百年基業的根本。 三、怎么做客戶價值？ 敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 四、內部客戶價值 第六部分、執行型人才的三大標準——什么樣的人是執行人才？ 第一：信守承諾；第二：結果導向；第三：永不言敗 第七部分：執行的四十八字真經——執行訓練的要領 一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二 二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復 三、執行的二十四字戰略： 決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二 第八部分：建立不依靠任何能人的制度體系 一、制度執行要點 １、凡事必有結果；Ｒ１； ２、有結果就必須落實到“我”；Ｒ２； ３、對“我”不相信就必須檢查；Ｒ３； ４、有檢查就必有獎罰；Ｒ４。 二、制度執行流程 Ｒ１：結果定義清楚； Ｒ２：一對一責任人人頭上有指標； Ｒ３：不相信任何人； Ｒ４：好報才有好人 三、４Ｒ運營兩個方法：１、ＣＯＯ制度法；２、質詢會制度法； 第九講：用流程復制——建立強大的執行體系 中國企業的現實：大國家，小企業 兩種不同的管理模式 系統法則 領導者是造鐘，還是報時？ 為什么中國的企業既難大,又難久? 流程管理的意義 流程的設計：三S原則 ——Simplification 簡單化 ——Specialization 專業化 ——Standardization 標準化 案例：麥當勞，流程專家