《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱

培訓師：安新強

培訓時間：2天

【課程背景】：
    新勞動合同法的實施、新一代員工管理的挑戰、社會大環境的影響，無一不對企業人力資源管理提出了全面的挑戰，企業人員的選、育、用、留技術等等都將對企業的戰略發展產生深遠影響！
    現代企業必須走戰略人力資源管理的道路，而這一定不能只靠人力資源部門幾個人和幾條管理制度能夠實現，全體用人部門主管的人力資源管理能力必須得到進一步的提升，實現‘全員人力資源管理’，就能實現戰略人力資源管理，這是達成企業戰略目標的必要保證。但目前的企業在人力資源管理方面大都或多或少的存在如下的問題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門負責人并不能夠很好地理解、落實
2. 部門負責人在人員管理方面仍在沿用過去的思路方面，從而導致公司與員工矛盾重重
3. 企業的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高
4. 部門負責人雖然專業業務熟練，但部門運作效率不見提高
5. 大部分的人員流動并不是因為薪酬制度，而是由于與本部門的管理者關系不夠融洽
6. 部門負責人不善于考核、激勵、培養下屬，甚至相當一部門的問題出在了起初的選人上
7．部門負責人‘不知道怎樣配合、不愿意配合、不認為應該配合’人力資源部門的工作
    本課程旨在為非人力資源部門的管理者門梳理本部門人力資源管理的系統，使各直線經理通過自己的探索找到適合自己的“團隊管理全面解決方案”，在最大限度的確保部門績效的同時，享受“用”人的樂趣！

【課程目標】：
通過本課程兩天的學習，您可以收獲：
現代人力資源管理基本理論；
直線經理怎樣與企業人力資源管理部門合作，實現共贏；
基本掌握人才的選、育、用、留的方法及技巧；
能夠從戰術的角度設計管理本部門的人力資源。

【課程綱要】：

第一部分：現代企業戰略人力資源管理簡述
１、人力資源觀念的演變歷程
２、什么是戰略人力資源管理
３、傳統人事管理與戰略人力資源管理的區別
４、人力資源管理的趨勢
５、人力資源管理中的責任與角色分析
６、公司對部門人力資源管理的要求
第二部分：直線經理的人力資源管理任務概述
１、直線經理的人力資源管理觀念與定位
２、直線經理如何有效的配合人力資源管理部門的工作
３、直線經理與人力資源管理部門在人才的選、育、用、留中的分工
第三部分：人才招聘技術
１、招聘工作的重要性
２、招聘的基本流程
３、面試的實施步驟
４、人崗匹配精準原則
 （1）動機與時機匹配
 （2）性格與職業匹配
 （3）能力與崗位匹配

 （4）責任心與崗位匹配
５、招聘前期技術
６、現場面試中的“望、聞、問、切”技術
７、科學的選擇專業測評
８、測評在招聘工作中的應用展示
９、面試評估與跟進技術

10、背景調查的流程和技術

11、直線經理和HR經理在招聘中的角色扮演

第四部分：人才培育技術

１、排除雜念，育人益已
２、培訓體系的四大基本模塊
３、培訓管理的三大步驟
４、培訓的兩個關鍵評估
５、發展、提升性培訓引入的兩大前提
６、有效培訓的四大時機
７、培訓部屬的四大技能、三大方法
８、職業生源規劃體系的兩個重要組成
９、企業的人才梯隊建設
１０、針對員工的職業生涯規劃

11、技能培訓的教材是流程

12、流程的三大特點

13、流程的制作和推廣

14、ＯＦＦ　ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三種培訓形態

15、培訓效果的追蹤
１６、怎樣做部門的年度培訓計劃

第五部分：如何進行績效管理和績效輔導
１、績效管理引入的前提
２、績效管理實施的原則
３、績效管理過程概述

4、績效管理和績效考核的區別
5、績效目標設定的原則
6、KPI指標設定技巧
7、績效目標的管理
8、績效結果的反饋面談技巧
9、授權管理；

10輔導下屬的技巧

11、如何在績效輔導中進行有效反饋 

（1）什么是有效反饋 
（2）有效反饋的方法是什么 
12、心理咨詢技術與管理溝通
１3、爭作一分鐘經理人
１4、怎樣與員工維系穩固的心理契約
【演練】：如何進行績效面談

第六部分：NLP教練技術

1、人生的兩組新概念：選擇與被迫，負責任與受害。“看人之大”的新眼光。從理論的角度提升和強化的團隊意識，播種共贏理念；闡述教練技術的運作原理以及對于調適企業的主體——“人”的心態和改善其心智模式的卓越效能。 
2、如何溝通，溝通的誤區。為后面的體驗做準備，同時使每一位有機會在幾天的課程當中更清晰地看清自己和團隊、和小組成員、和死黨的關系，以及自己平時與團隊互動的慣性與不足； 同時，也讓大家體會到對團隊和死黨關愛與付出的感受。 
3、通過活動激發團隊每個人的想象力，使你的團隊在競爭中具有絕對的優勢，脫穎而出從而使你的團隊獲勝。有些障礙并非客觀存在的，而是我們信念當中自我設限的結果。因此，永遠不要給自己的信念上鎖。 

第七部分：如何激勵留住優秀的人才
１、測量工作場所優勢
２、把握激勵要素
３、找準激勵手段
４、激勵人群管理

5、激勵菜譜

6、針對不同類型員工的激勵手段
7、設計留人方案
8、EAP項目在企業中的應用
9、員工離職管理

10、離職的原因剖析

11、離職面談技術
討論：實際過程中激勵的成功及失敗案列
　　　現代經理人應具備的物質