《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：2天

【課程背景】：

    為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？

    為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時(shí)效性差？

    為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？

    為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

    為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程大綱】：

第一講：角色轉(zhuǎn)變——從學(xué)生到職業(yè)人

一、從“家庭成員為你承擔(dān)責(zé)任”轉(zhuǎn)變成為“你為家庭其他成員承擔(dān)責(zé)任”

二、從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變

三、《個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系》與《個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系》不同

四、從“學(xué)習(xí)”到“實(shí)踐”的轉(zhuǎn)變

五、從“個(gè)人意識(shí)”到“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”的轉(zhuǎn)變

六、職業(yè)人永遠(yuǎn)把做事放在第一位

第二講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始

一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！

三、沉下去才能真正融入企業(yè)

四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”

五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

六、從哪里開始做起？

七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會(huì)有一個(gè)迷茫期

八、怎樣迅速和同事打成一片？

九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！

十、建立良性人際關(guān)系的六個(gè)原則

十一、怎樣取得領(lǐng)導(dǎo)的信任？

十二、取得領(lǐng)導(dǎo)信任的三步曲

第三講：員工職業(yè)化態(tài)度訓(xùn)練

一、 忠誠敬業(yè)心態(tài)

1、忠誠是職場人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素

2、職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3、故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事

4、經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5、案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

二、 積極樂觀，陽光心態(tài)

1、案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2、積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)

3、不做環(huán)境的污染者

4、做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5、被動(dòng)無奈 OR 操之在我

6、視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂觀

三、 主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài)

1、表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2、小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

3、功勞 & 苦勞

4、案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

5、承擔(dān)責(zé)任是一種選擇

6、承擔(dān)責(zé)任，許三多精神

四、結(jié)果思維心態(tài)

1、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果

2、做結(jié)果的誤區(qū)；

3、九段員工的啟示

4、客戶思維

5、外包思維

五、感恩心態(tài)

1、常懷感恩心態(tài)令人生幸福；

2、常懷感恩心態(tài)令貴人相助；

3、現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；

第四講：職業(yè)化能力訓(xùn)練

一、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練

1、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

2、成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰

3、成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈

4、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

5、故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事

二、溝通能力訓(xùn)練

1、溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；

2、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；

3、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；

4、案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？

5、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)；
6、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；
7、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；
8、角色扮演：

（1）如何接受上級(jí)安排的工作？
（2）如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度？
（3）如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？
【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。

三、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練

1、活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

2、21世紀(jì)最重要的成功因素

3、團(tuán)隊(duì)之本質(zhì)——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)以及合作意識(shí)

4、團(tuán)隊(duì)精神的核心

5、團(tuán)隊(duì)角色測試與分析

6、重要：團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)前提

7、團(tuán)隊(duì)合作的黃金定律和白金法則

四、時(shí)間管理能力訓(xùn)練

1、認(rèn)識(shí)時(shí)間

2、時(shí)間管理中的陷阱

3、時(shí)間管理的效能作用

4、時(shí)間管理工具

5、任務(wù)和時(shí)間的關(guān)系

6、優(yōu)先管理

7、改變習(xí)慣

8、碎片時(shí)間管理

五、壓力管理能力訓(xùn)練——有壓力才有動(dòng)力

1、認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧

2、與壓力共舞——壓力的識(shí)別與自我調(diào)節(jié)技術(shù)

3、來自職場本身的壓力的識(shí)別與應(yīng)對(duì)

4、來自社會(huì)大環(huán)境的壓力解析與應(yīng)對(duì)

5、來自工作與生活平衡的壓力應(yīng)對(duì)

6、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)綜合技術(shù)

7、照顧自我從身心著手

8、專業(yè)的壓力管理技巧演練

9、日常壓力調(diào)解小妙招推薦 

10、阻擊亞健康