績效輔導和激勵

【培訓師】：安新強

【時間】：2天

【課程大綱】：

第一天：績效輔導

第一章：全面認知理解績效輔導與績效管理 

1．什么是績效輔導與績效管理？ 
2．績效輔導的流程是什么？ 
3．為什么要進行績效輔導？ 
4．何時需要績效輔導？ 
5、為什么員工的表現不盡如人意？ 
6、績效輔導與績效管理如何幫助企業增加競爭優勢？ 

第二章  正確掌握績效輔導中的考核流程 

1、 績效輔導中的考核的大流程 
2、 績效輔導中的考核的小流程 

第三章  績效輔導中的考核的“四個模塊” 

1．績效輔導中考核的“四個模塊”是什么 
2．怎樣運用“四個模塊” 

第四章  如何在績效輔導中進行有效反饋 

1．什么是有效反饋 
2．有效反饋的方法是什么 

第五章 訓練績效輔導的技術 

（一）輔導下屬的態度 
1、調整信念 
2、引導價值觀 
3、審視現狀 
（二）輔導下屬的情緒 
1、剝離情緒 
第一步：接受 
第二步：分享 
第三步：肯定 
2、處理事情 
第一步：理清目標 
第二步：反映真相 
第三步：遷善心態 
第四步：鼓勵行動 
（三）輔導下屬的行為 
1、責任心 
2、合作 
3、進取 
4、學習 
5、問題分析 
6、執行 
7、感恩 
（四）輔導下屬目標管理的SMART方法 
1. 績效過程管理工具1---SMART 
2.績效過程管理工具2—5W2H 
3.績效過程管理工具3：PDCA循環 

第六章  如何在績效考評中進行技能評估 

1、 技能評估的目的 
2、 技能的分類   
3、 用定量的方法評估硬技能 
4、 用定性的方法評估軟技能 

第七章  正確利用績效輔導中的考評結果 

1、 如何應對績效考評的四種結果 
2、 正確運用三種評估結論 
3、輔導中糾正員工錯誤的技巧——“五分鐘黃金法”

第二天：績效激勵  

第八講：如何用心理解績效激勵

1、什么是績效激勵
思考：激勵主要解決哪三大問題
2、用心理解激勵
案例研討：畫餅有術
3、激勵要充分注重本土文化特色
分享：建立良好的員工心理環境
互動：全面激勵體系都有哪些

第九講：用激勵理論的原理去激勵下屬

1、馬斯洛的需求層次理論
測驗表一：對號入座
2、赫茨伯格的雙因素理論
測驗表二：激勵因素、保健因素區分
分享：多種激勵形式的組合能實現員工滿意
3、公平理論
案例分析：從分發壓歲錢看公平理論
4、強化理論
互動：懲罰與強化是什么關系？
5、X和Y理論
6、期望理論
分享：運用期望值調動員工的熱情

第十講：要罵罵得狠，要收收得妙—有效激勵員工的12個技巧

1、金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的
2、愿景感召
3、文化統領
4、樹立適當的目標
5、充分理解尊重員工
6、精神激勵效果更佳
檢測表三：精神激勵你做了嗎?
7、情感是激勵的良方
現場演練：請你感動下屬一把
分享：將員工當成大人物待
8、以實現自我價值為誘因
9、提升領導者的人格魅力
分享：時刻向員工傳遞好消息
10、沒有壓力沒有動力
思考：如何將激勵與約束相結合
11、要罵罵得狠，要收收得妙
現場演練：如何說出讓下屬有勁的話
12、有效激勵要獨創自己的一招
現場演練：三分鐘掌握激勵技巧
現場演練：如何有效的激勵你的團隊

第十一講：績效激勵案例實戰分析

1、小李在工作中受了打擊，請你設計激勵方案
2、大業公司士氣低落怎樣激勵？
3、張主管職業生涯出現的困惑請你為他出幾招？
案例分析：依據企業現狀編寫的三個實戰案例
分組演練：設計適合本企業員工的最佳激勵方案

第十二講：成功的企業是如何有效激勵員工的

1、中石油：榜樣的力量是無窮的
2、福特：讓金錢轉起來
3、松下：激勵員工有技巧
4、東芝：情感激勵有特效
5、萬科：構建有效的激勵體系
6、中國人壽：精神激勵每個人
分享：本企業成功激勵員工的真實故事

第十三講：激勵、激勵、激勵——人人都需要激勵

1、激勵別人的人首先要激勵自己
分享：知、能、愿
2、上司也需要激勵
現場演練：上司激勵如是說---
3、激勵是一門藝術
分享：愛你的員工吧，他們會百倍愛你的企業