戰略績效管理“KPI+BSC”實戰訓練營

（課程時間：2天）

【課程目標】

戰略績效管理就是基于公司戰略的績效管理。其活動內容主要包括兩方面: 一是根據企業戰略, 建立科學規范的績效管理體系, 以戰略為中心牽引企業各項經營活動; 二是依據相關績效管理制度, 對每一個績效管理循環周期進行檢討, 對經營團隊或責任人進行績效評價, 并根據評價結果對其進行價值分配。

1、把戰略轉化為可操作性的行動；

2、使組織圍繞戰略協同化；

3、讓戰略成為每一個人的日常工作；

4、使戰略成為持續的流程；

5、高層領導推動變革。

通過本課程，讓學員掌握KPI體系設計的方法，掌握好兩個層次的績效管理：即組織層次的績效管理與崗位層次的績效管理。通過構建績效管理系統為企業快速發展搭建平臺，讓企業與員工實現雙贏。
1、掌握KPI關鍵績效指標分解與提煉的方法；
2、掌握KPI體系設計七步法；
3、掌握KPI+GS設計績效考核表的方法；
4、掌握KPI+GS計分方法以及權重設計方法；
5、掌握各層級人員績效考核表的設計；
6、現場實踐績效管理制度設計與基本操作程序；
7、正確理解績效管理并避免運作中的誤區。

【課程特色】

實戰訓練：課前深入調查學員公司績效管理的難點、疑點，授課中選擇學員關注的1~2個崗位，全程進行沙盤式的實操演練，學習分析該崗位的KPI，舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。

參加人員：董事長、總經理及企業中高層主管、HR總監、HR經理等。

時間：12小時/2天或6小時/1天

授課方式：講授、練習、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析、啟發式、互動教學

【課程內容】

一、戰略與績效管理的聯動關系
1、中國企業戰略執行的八大問題
2、戰略與績效管理的聯動關系
二、KPI的定義及設置原則
1、KPI的定義
2、KPI指標設置的原則
3、KPI指標十要素
4、KPI考核計分的五種方法
5、定量KPI與定性KPI

三、建立公司級的KPI

如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

1、價值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風暴法

3、關鍵結果領域法；

4、關鍵成功因素法；

5、練習——某連鎖機構的關鍵成功因素練習；
6、目標策略法

7、練習，為某公司建立關鍵業績指標體系；

四、平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；

2、戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖；
3、練習——某公司的戰略地圖練習；

4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；

5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

6、練習——某公司的平衡計分卡練習；

7、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；

五、如何分解KPI

1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

2、如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關系

3、指標的責任人

4、指標分解中的注意問題

5、案例分析與練習

六、確定目標——KPI的計分方式

找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？

1、設定目標的痛苦；

2、設定目標的原則；

3、KPI的計分方法；

七、績效管理的周期

年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、指標的組合方式；

八、指標詞典的編制

指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內容；

3、KPI定義練習；

九、主基二元考核法

關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎績效的關系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

十、KPI與薪酬掛鉤

考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？

1、薪酬與KPI的周期；

2、績效薪酬的幾個模式；

3、績效薪酬的比例；

4、績效薪酬中要注意的幾個問題；

5、練習：某公司營銷總監的KPI如何與薪酬掛鉤

十一、推行績效管理所遇到的問題

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

2、推行績效管理在溝通上的難點；

3、績效管理與企業文化。