每年的業(yè)績考評，難免有人會接到難以接受的評定結果。
員工們陷入惶惶不安，為那個可能影響到升職和加薪的未知評語，也為公司對自己工作的認可程度未卜；老板們也難免寢食不安，為了盡量寫出不被員工記恨一年的業(yè)績評語，要考慮如何平衡團隊里每一個人的利益，如何鼓勵優(yōu)秀員工，在警示后進員工的同時還不打擊他們的自尊。
一旦拿到這些令人難以接受的評語，我們該怎么辦呢？
其實拿到一個難以接受的評價并不可怕，可怕的是面對這些評價時的心態(tài)和反應。沒有人專門喜歡聽到否定自己的聲音，業(yè)績評語又通常會將每個人的工作疏漏放大，第一時間發(fā)生排斥心理是人之常情。
很多人在接到不理想的評價之后，最常見的反應就是急于辯解和澄清評價中對自己不利的結論，比如見到“需要提高跟客戶間溝通的策略和技巧”的評語，就馬上舉出許多跟客戶如何如何鐵哥們的例子來反駁，證明自己和客戶之間沒有溝通芥蒂，卻沒有去想想，公司給出這個評價，也許是從公司立場出發(fā)，要提醒的不是你和客戶的真實關系不夠好，而是你在和客戶打交道的時候，需要更多地從公司的立場出發(fā)去溝通，不能因為跟客戶私交好，就在溝通的時候放棄一些公司的原則。
還有一種比較常見的反應就是，看到對自己某項缺點的評價，馬上就反擊道：“某某這個毛病比我還厲害，為什么就不給他這樣寫？” 其實答案有時候很簡單，每個人的工作職責范圍不同，這個毛病在你身上影響工作，在那人身上也許并不影響工作，根本沒有可比性。記得有一年，一個外企市場部的同事拿到一個評語，要求他提高自己的英語口語表達能力，他很憤怒，到處跟人說：“為什么銷售部的同事英語那么爛，都沒有一個人拿到這樣的評語？肯定是老板想給我穿小鞋！”
后來在大家的勸說下，他終于坐下來跟他的老板懇談了一下，發(fā)現(xiàn)那個評語并沒他想得那么負面。因為公司要求至少給每個員工列出三個需要改進的地方，他工作做得不錯，實在沒有什么特別需要改進的了，相比之下英語口語的確有待提高，就拿來湊個數(shù)，當然也希望他的英語口語能更好一些，今后可以給他帶來更多跟公司亞太區(qū)和總部的上級部門直接打交道的機會。而銷售部的同事雖然英語普遍不是太好，但因為他們中的大多數(shù)主要面對國內客戶，用到英語的機會比市場部少很多，既然工作上不存在這個硬性要求，也就不需要給出類似的評語。
所以說人的職業(yè)心態(tài)非常重要，通常我們很難理智地做到“對事不對人”，一旦被指出工作上的缺點，就很容易把它當作公司對自己整個人道德品質的看法，產生抵觸情緒和挫敗感，認為自己已經夠好了，老板還要挑刺兒，就是看自己不順眼、給自己穿小鞋。
人一旦有了這種想法，就會阻礙工作上的進步，心態(tài)容易變得極不平衡，從而不能理智地處理工作中的事務。如果能主動跟公司有關方面溝通，聽他們對那些難以接受的評語給出進一步解釋，也許會豁然開朗：其實根本不是你理解的那個意思。然后，積極地拿出你的改進方案來跟他們探討，讓大家看到你面對批評時的理智態(tài)度和追求上進的勇氣，那么你的職業(yè)之路就會越走越寬。
面對負面評價，如果動不動就甩出“此處不留爺，自有留爺處”的派頭，最后只能是到處都沒有留爺處了。
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