當員工的工作表現并不如期望的那樣好時，業主們往往覺得很難對其做出反饋。雖然建設性的批評能令員工改進工作，但通常人們不愿與他人對立，所以很難提出這種批評。但是讓我們面對現實，如果一個不合格的員工并不知道自己的不足之處，他/她又如何能改進呢？不過如果能注重對工作的改善，而不是盯住員工的缺點，你會更可能有好的結果。

　　向員工反饋其工作表現的十個步驟

第一步開門見山
這次會議的主要目的是......
我請你來，是想討論一下......
我想花一些時間與你討論一下你是如何......

第二步告知談話目的
我所擔心的是......
出現的問題是......

第三步告知你所知道的
我看到......
有人告訴我......

第四步告知如果繼續錯誤將產生如何后果
如果繼續如此，那么......
如果你是客戶的話，你會不會認為......

第五步告知你對其行為的看法
關于這件事，我非常擔心......
我認為，......是不對的。
同樣的錯誤仍時有發生，令我非常不快......

第六步鼓勵對方發表意見
我已經講了我所知道的，那么你的想法是......
你是不是也這樣認為......
你能告訴我你的看法嗎？

第七步盡可能多地提問，從而能換角度看待問題
你如何知道......
那么，事情是如何發生的呢？
如果你這樣做了，那么為什么......

第八步決定何時采取下一步措施，并與對方溝通
我認為，你必須......
根據工作計劃第四點，在下次的會議上，你需要......

第九步總結
我們換一個角度，你將會......，我又將會......