《戰略性目標績效管理體系》（2天） ——如何構建和實施基于KPI和KCI的績效管理體系 課程收益 1.強化學員對績效管理體系的認識； 2.掌握績效管理模式的演變，幫助學員樹立戰略性績效管理理念； 3.掌握設計和推行績效管理體系的技巧和方法； 4.掌握平衡計分卡的應用以及績效指標提取、甄別及考核的技巧和方法； 5.掌握績效跟蹤及績效結果應用的方法和技巧，確保績效有效落地； 6.掌握績效管理中典型問題的處理技巧和方法； 7.培養學員成為企業績效管理體系設計、應用及推行的專業人員。 課程內容 第1部分 績效管理基本理念 ——績效管理在人力資源管理系統中的重要作用 ——國內企業績效管理中存在的典型問題 ——目標績效管理概念、表現形式及流派 ——績效管理模式組合 ——案例分享：某企業績效管理模式選擇 ——目標績效管理的目的、流程及理念 ——課堂討論：評價你所在企業的績效管理體系 ——案例分享：某企業績效管理體系全景呈現 第2部分 績效指標體系構建 ——課程引子：幾則關于績效指標的案例 ——績效指標KPI的產生源頭 ——如何提取企業中、高層崗位績效指標 ——課堂練習：提取中、高層崗位績效指標 ——如何提取基層崗位績效指標 ——課堂練習：從工作職責中提取績效指標 ——如何篩選績效指標 ——如何對定性的績效指標進行量化 ——如何對績效指標進行標化定義 ——如何確定績效指標的數量 ——如何確定績效指標的權重 ——如何對績效指標進行分數核算 ——如何編制績效指標詞典 ——課堂練習：編制績效考核量表 第3部分 績效管理的工具介紹 ——建立績效系統的核心工具之一：平衡計分卡 ——構建戰略地圖 ——平衡計分卡從團隊到個人的運用 ——案例分享：某企業戰略地圖構建介紹 ——課堂練習：編制某部門BSC ——建立績效系統的核心工具之二：冰山素質模型 ——素質項與行為項的邏輯關系 ——素質考核指標的建立流程 ——如何構建企業素質指標詞典 ——如何提取管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標 ——課堂討論：績效管理系統如何與基礎性管理制度進行有效對接和配合 ——如何提取企業基礎性工作指標 ——課堂練習：指取某崗位的CPI指標 第4部分 如何構建企業的目標績效管理休系 ——績效管理體系設計過程中的原則 ——績效管理體系的架構和考核模式 ——基于戰略的目標績效管理體系構成 ——績效管理體系設計的理念、制度、流程和表單 ——基于戰略的目標績效管理體系設計及應用 ——案例介紹：如何設計某集團公司的完整績效體系 ——案例介紹：《績效管理體系設計方案》、《績效管理手冊》 第5部分 如何實施績效管理體系 ——績效管理五步法：績效管理體系推動實施的全過程 ——案例介紹：某企業績效實施過程介紹 ——如何編制績效計劃與績效輔導 ——課堂練習：編制績效實施計劃 ——如何進行有效的績效溝通 ——績效信息數據的收集和處理 ——案例介紹：某企業績效信息收集存在問題及處理 ——如何進行績效工資計算及年終獎金設計 ——如何根據績效考核結果進行薪酬層級的調整 ——績效結果與薪酬對接的方法及注意事項 ——課堂練習：計算績效工資及年終獎金 ——確保全員績效管理有效運行的重要保障