以下所指的素質是有效可靠的，但是比一般的素質更少見。我們發現在中層職位，管理職位和生產職位這方面的素質比較低。 
補充素質指： 
對工作狀況的關注(CO) 
自我控制(SCT) 
對工作狀況的關注(CO) 
核心： 此人是否注意細節并加以解決？ 
對工作狀況的關注：該素質反映潛在的減少周圍環境的不穩定性的能動性，它表現在監控和檢查工作或信息，強調角色和職責的明確劃分等方面。 
此人： 
1．對工作狀況和明確性表示關注： 工作有條理， 要求工作空間，角色，期望，任務和數據一目了然。 
2．檢查自己的工作： 仔細檢查信息或工作的準確性。 
3．監控自己和他人的工作：監控他人的工作質量，確保工作按照程序進行； OR對自己和他人的活動有詳細明確的記錄。 
4．監控數據或項目： 監控項目的進展，監控數據，發現不足或丟失的數據并尋找保持工作正常的信息。 
自我控制(SCT) 
核心：此人是否感受到強烈的情緒，特別是如憤怒之類的消極情緒，而且避免表達或宣泄出來？ 
自我控制：指被激怒、面對反對意見或他人敵對、工作壓力大時，控制自己的情緒，克制自己的消極行動。它還包括在持續緊張的條件下保持耐力的能力。 
此人： 
1．控制情緒沖動：感覺有做不恰當的事的沖動，抵制它。抵制不經考慮而立刻行動的誘惑 
但不采取積極行動。 OR感受到強烈的情緒（如憤怒，極度沮喪或高度緊張）而且能 
夠控制住。不采取任何行動改變現狀但控制住感情。可能離開房間或者遠離引起情緒的 
根源。 
2．平靜地反應： 在交談或其它任務時感覺到強烈的情緒，如憤怒，極度沮喪或高度緊張，控制住情緒而且繼續平靜地交談或做事。忽略采取憤怒的行動，繼續談話或任務。可能離開片刻以控制情緒，然后立刻回來繼續工作。 
3．有效處理緊張情緒： 限制某段時間內的強烈情緒的作用；繼續工作或作積極反應。可 
能使用特殊技巧或提前制訂計劃活動來處理情緒或緊張感。 
面向客戶的通用素質 
以下是一些根據客戶要求確定的素質標準。 
對開發他人才能的關注(CTD)： 經修訂的開發他人才能素質融合了一些客觀評價的元素，并在放權方面增加了一些細節。 
保持各人都負責任(HPA)： 經修訂的指導素質(DIR)更強調使各人都有明確的目標（而非僅指導）并具更積極的傾斜。 
領導和溝通(LC)： 經修訂的小組領導素質(TL) 融合了小組工作協作(TW)中適當的元素。 
對開發他人能力的關注 
對開發他人能力的關注：根據需求分析的相應層次，切實考慮促進他人的學習和發展。它的重點在于發展意圖和作用而非僅擔任培訓的角色。它要求對發展他人的想法做認真思考或努力，不包括常規地派人參加培訓項目。 
此人： 
1．希望他人發展：表達發展他人的愿望；當有人不求發展時表達自己的失望。對他人發展能力表示肯定；即便在棘手的情況下，對他人的潛力都作肯定的評價。相信他人希望而且能夠學習或改進他們的業績。對他人的發展感到自豪。 
2．準確估計發展需求：對個人的長處和選擇發展的領域作客觀評價，引用過去的業績證據或通過其它手段來證明。 
3．作行動上的反饋：對發展目標給出具體肯定或混合的反饋。 
4．陳述理由和其它支持：將道理或理由歸為培訓策略，給予技能指導或示范。為下屬提供實際的支持或幫助以減輕工作難度（例如，幫助制定行動計劃，主動提供額外的資源，工具，信息和專家建議等）。通過問問題，進行測試或其它方法來證實他人已經理解解釋或指導。 
5．安慰和鼓勵：在他人受挫后給予安慰。用行為對此給予否定的反饋，而非親自向他說明，并表示對他將來的工作業績抱肯定的期望，或者對個人提出具體建議。 
6．作長期指導或培訓：為達到促進他人學習和發展的目的，作適當有益的分工、正規培訓或其它體驗機會的安排。讓個人自己找出問題的答案使他們真正懂得如何處理，而非僅僅告訴他們答案。這不包括僅為達到政府或公司要求的正規培訓。 
7．為發展而完全下放權力：對下屬素質進行評估之后，下放權利和責任，使他們在一定的自由度內用自己的方法完成任務，形成某種具體特征，包括在非關鍵位置犯錯誤和吸取錯誤教訓的機會。 
保持各人都負責任(HPA) 
核心：面對他人使他們為公司的業績負責任。 
保持各人都負責任：考慮公司長期利益，正確有效地使用個人權力或職位權力，使他人服從自己的愿望。它包括一個“告訴別人做什么”的主題或語氣。語氣可堅定、有指導性到嚴厲甚至威脅。試圖用理由勸說使他人信服是作用和影響素質(IMP)，而不是保持個人都負責任。 
此人： 
1．要求做出明確期望：對業績和期望是否明確和可理解表示關切。 
2．給予基本指導： 給予正確指導，使需要和要求明確以達到業績期望。 
3．制定明確一致的期望和目標：對目標作詳細解釋：個人和小組的目標是什么？ 
4．設定限制： 對無理要求堅決說“不”或對他人的行為設定限制。可以設定情況限制他人的選擇，或強迫他們獲得所需的資源。 
5．對業績要求嚴格： 單方面設定標準，對業績、質量或資源有嚴格要求；堅持使自己的命令或要求嚴肅或堅定果斷。 
6．使他人為業績負責：直接坦率地就業績面對他人，根據明確的標準或期望審核業績。 
7．就業績采取有效行動： 通過根據標準對業績進行評估，及時處理業績問題，采取行動改進業績。包括解雇業績不佳者，或將其調到新職位。 
領導和溝通 
領導和溝通：意指在一小組中擔任領導的角色。它意味著引導他人的的愿望。領導和溝通素質通常但不總是體現在有形式權威職位上。 
此人： 
1．表達肯定的期望： 對他人表達肯定的期望，用肯定的措辭談論小組成員。相信他們知道自己所做的事情，對他們的才智表示尊重。 
2．分享信息： 將最新信息及時告訴人們；與小組分享有用的相關信息。讓受決定影響的人知道當前形勢。解釋作某決定的原因。 
3．鼓勵小組參與：控制小組內的交流過程以發展小組參與。主要是要使小組所有成員參與而且建設小組。歡迎所有組員作貢獻。例如：召開小組建設會議、獻策攻關會而非將自己的觀點強加與他人；提問題征求大家的意見；使小組討論緊扣話題，獎勵參與的人員。為小組擔任啦啦隊長。 
4．征求和珍惜意見：為獲得新信息和意見，控制小組交流過程。希望向他人學習，尤其向下屬學習。例如：征求想法和觀點以有助于決定或計劃的形成。真正地利用小組提供的信息。 
5．使用形式權威支持小組成員：合理平等地運用形式權威和權力。對整個公司的每一個人予以支持。 
6．關心小組：保護小組及其在整個公司或團體中的名譽：為小組爭取需要的人員，資源，信息。確保滿足小組的實際需要。培養小組精神：采取措施創造友好氣氛，良好士氣和合作精神（組織晚會和聚會，創造小組特色標志）。保護和提高小組在外的知名度 
7．提高小組效率： 使用綜合策略提高小組士氣和生產力（選擇和解雇決定，小組任務分配，做交叉培訓等）。 
8．提高跨部門效率：使用綜合策略提高公司整體效率，如為公司其它部門提供信息幫助共同決策，為解決共同的問題分享資源。 
9．將自己定位為領導： 確保他人接受領導的使命，目標，議程，氛圍，語調和政策。樹立良好的榜樣。確保小組任務的完成。是一名可信的領導。 
10．傳達令人信服的觀點：具有真正地領導魅力，設想令人信服，能激發小組的熱情和奉獻精神。