陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的工作職責與流程，新員工怎樣才能盡快熟悉企業、勝任崗位呢?作為企業來說，需要掌握六個關鍵動作，實施系統的新員工培訓。


在瞬息萬變、競爭激烈的市場環境中，每一家企業都恨不得新招來的員工一進公司就能進入工作狀態，勝任工作崗位，并馬上做出工作成績。這種心態是可以理解的，但現實往往不盡人意，畢竟面對陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的培訓工作職責與流程，要想讓新員工馬上進入培訓工作狀態確實很不現實。盡管如此，但我們是否可以通過一些努力，來盡量縮短新員工培訓從陌生到熟悉，從懷疑到認可，從不會干到能勝任的時間間隔呢?答案是肯定的，那就是實施系統的新員工培訓。那么，新員工培訓都有哪些步驟和方法呢?根據不同階段要達到的培訓目的，我們可以把新員工培訓的設計分成四步，每一步用關鍵詞把它描述出來。下面將在這些關鍵步驟與方法的基礎上，具體講解新員工培訓的六大關鍵動作。


一、尊重新員工從高層做起
能夠感受到來自企業的充分尊重，是新員工愿意融入團隊、繼而認真投入到新員工培訓中來的前提，而這種尊重越是來自公司高層，越會給人留下深刻的記憶和積極影響。


2006年，筆者被廣東美的集團錄取為其下屬某產品公司的人力資源主管，在入職的第一天，就收到了來自事業部總經理黃健先生親筆簽名的《致新員工的一封信》，這讓筆者在驚訝之中備受感動。后來通過進一步的培訓才知道，在美的公司，對于培訓基層以上管理者，在其入職時由事業部總經理親自給他們致歡迎信;當然，由于一般培訓職員的人數太多，在培訓他們入職時，事業部總經理沒有精力照顧到每個人，所以會委托下屬產品公司的總經理為他們致歡迎信。這件事對筆者影響很大，繼而在參加后面的新員工培訓乃至轉正工作后都干勁十足，因為自己信任這家公司。


二、不斷優化新員工入職指引程序
新員工進入公司后，做得相對規范的公司通常都會給員工進行入職指引，在這一環節，很多公司都傾向于給員工發一本“員工手冊”。手冊上會有公司發展歷史、組織結構、企業文化、人力資源規章制度、產品知識、生活指南。這樣看起來就比較全了，已經能夠幫助新員工快速熟悉周邊環境、了解公司情況。但美中不足的是，長篇大論的文字讓很多新員工失去了細看的耐心，更何況有些新來的一線工人本身學歷不高，更不愛看這些東西。


然后利用動畫、聲音的效果來加深大家對一些基本信息的了解;當然內容也作了一些改進，比如把公司總經理、部門經理的照片及管理風格等作了簡要概述增加到了入職指引里面，也把大家日常工作中會共同涉及到的崗位及人名、照片也作了公布，比如財務報銷的崗位、管宿舍的崗位、提供電腦故障解決的崗位等，這更方便了新員工日常工作的開展。


三、新員工崗前培訓精細化
在新員工培訓中，崗前脫產的入職課堂培訓是必須的。但很多公司都傾向于講解一下公司文化、產品、制度、管理常識就完事。這樣做就把崗前培訓簡單化了，實際上入職培訓還需要進一步精細化，要考慮不同崗位族所需要掌握的專業知識技能與培訓工作信息等。比如，一個制造類的公司，崗位可分成人力行政、供應鏈、品質、生產制造、財務等職位族;而對應的入職課堂培訓則要分成兩塊：一塊是公共的課程培訓;一塊是專業的課程培訓。


四、崗前實習加深對業務的了解
課堂培訓之后，就需要走進工作現場。為了保證工作現場的參觀與實習質量，就必須讓受訓員工深刻理解工作流程，通過觀察或試操作去發現工作流程中的疑點;因為有些工作比較關鍵或者周期較長等因素無法試操作，那么只能通過觀察、提問、理解并總結記錄下來以形成高質量的實習報告。當然考慮到有些新員工沒有相應的工作經歷及經驗，即使是試操作一些工作，也必須對工作進行簡化，這一點很多公司都考慮到了：在崗位設計時，會特意安排新員工工作崗位，以幫助其由易到難地逐步適應崗位。


五、崗中導師指導細節標準化
新員工正式上崗后，對于很多操作性崗位，必須通過OJT式的工作現場教導，來保證員工能夠獨立操作。OJT培訓的關鍵步驟如下：


首先要指定能夠指導他人的員工作為工作導師;


其次，導師要親自做示范動作3次。第一次是一次性展示并解釋每項工作及其主要步驟，第二次示范則強調每項工作每個步驟的每個關鍵點，第三次示范需要解釋每個關鍵步驟以及成因。在整個示范過程中，工作導師都要保證清楚、完整、耐心地給新員工做講解。


六、切勿忽視跟蹤指導和改善
新員工對于公司相關情況已經有了較深的了解，對于工作崗位的流程及操作要領也已掌握，那么新員工培訓工作是否就此結束了呢?其實還沒結束，隨著時間的推移，新員工對公司的了解和認識還會有變化，對于崗位操作的熟練程度還會有反復，所以，新員工還需要進一步的跟蹤指導和改善。這個環節可以幫助新員工積極主動地去發現培訓問題，并從更深的層次上認識問題，體會企業的培訓文化，體會培訓工作的要領，這是一次知識的總結與經驗的沉淀，同時也是新一輪工作改善的起點，其意義非常重大，必須給予高度關注。


新員工管理培訓是使新員工融入企業、勝任工作的第一步，其設計和有效實施，對新員工更快更好地融入企業是非常關鍵的一環，因此，作為HR管理者不要把它流于形式，年復一年地保持一個模板，所有員工都學習同樣的內容，而是要給予充分重視，并根據不同崗位員工的特點，設計不同的培訓流程和內容，并不斷更新培訓的內容與步驟，不斷優化培訓的形式和方法。只有這樣才能真正提升新員工的勝任能力和勝任速度。


員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是企業人力資源資產增值的重要途徑，也是企業效益提高的重要途徑。