會議接待與禮儀規范 主講:王雅波 老師 【關 鍵 詞】 “展示誠意與善意，避免讓禮儀流于形式——為了客套而客套，沒有意義” “禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學
公務接待禮儀 【關 鍵 詞】“階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配” “禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美
國際禮儀與涉外交往 “這些‘小錯誤’，放到國際背景下可能會成為‘大罪過’ …………” 【長 度】1-2天 【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點 【目 標】 以下環節內容采取
個人魅力修煉 主講：王雅波 【課程背景】禮儀不應僅僅是停留在規范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為人際交往藝術的一部分，個人魅力修煉中的禮儀與行為模式遠未如此簡單。 課程對象: 注重自身形象，追求
服務標桿形象塑造與規范 主講:王雅波 老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習和掌握營業廳工作人員應具備的禮儀規范與溝通技巧，掌握禮儀要求和操作標準，內強素質，外塑形象
《店面服務禮儀與規范培訓》 ——主 講：王雅波老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提
《店面服務禮儀與規范培訓》 ——主 講：王雅波老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提
保 安 禮 儀 主講：王雅波老師 【課程長度】6小時 【授課方式】講解+示范+演練+情景模擬+視頻+頭腦風暴 【課堂要求】分組 第一篇：保安職業道德與操守 ■保安服務的特殊性 ■保安的主要職責與附加
茶文化與禮儀 時間：1.5——2小時 第一篇：茶的精神世界 ☆ 茶的起源于傳說 ☆ 茶的歷史與典故 ☆ 茶與雅文化 ☆ 茶情風俗 ☆ 茶的精神意義 第二篇：茶知識與茶禮儀 ☆ 茶的種類、產地與風格 ☆
以 真 誠 表 達 尊 重 ，以 禮 儀 體 現 教 養 職業形象塑造與商務禮儀 主講：王雅波 老師 【課程背景】 “階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點是，即使在最純粹
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