《企業管理實操教練技術》 （培訓大綱） 2011年元月 開場破冰 第一講：企業教練技術的認知 一、企業對管理教練的呼喚 （一）企業六大任務的呼喚 （二）管理方式方法的呼喚 （三）企業價值提升的呼喚 （如何提升利潤和價值空間） 二、什么是管理者教練技術 三、管理者教練技術的核心 （兩則案例： 1、掉入陷阱；2、爬梯上房。 說明教練的宗旨，引出四大核心） 四、管理者教練技術的八大特點 五、管理者教練技術的四大支柱 六、管理者教練技術的五大內涵 七、管理者教練的兩大基本目標 （一）被教練者方面的五大目標： （二）推動企業發展的七大目標： 第二講：管理者教練的角色認知 一、以人為本的四大教練式管理 案例分析《倍受愛戴的劉經理》 （一）、以尊重人的本性為本 （二）、以滿足人的需求為本 （三）、以做好人的工作為本 （四）、以開發人的潛力為本 二、以價值為核心的教練式管理 案例分析：《一棵樹的價值》 三、管理者教練的四重責任定位 （一）領導者的十大責任定位 （二）管理者的四大責任定位 （三）執行者的四大責任定位 （四）教練員的八大責任定位 第三講：管理者教練有效途徑之一：培訓 案例分析《小王因何當上了經理》 一、培訓的問題分析 二、培訓的“三分法” 三、培訓的需求分類 四、培訓的九大切入點 五、培訓的“道與法” 第四講：管理者教練有效途徑之二：輔導 案例分析《戴主管能力從何而來？》 一、什么是真正的輔導 二、輔導的“五大目的” 　　三、輔導的“四大特點” 四、輔導中的四大技巧 第五講：管理者教練有效途徑之三：訓練 案例分析《兩道最亮麗的風景線》 一、員工訓練的重要地位 二、員工訓練的十大作用 三、訓練的對象及其形式 四、崗位訓練的三大技巧 第六講：管理者教練有效途徑之四：勸導 案例分析《我很想死的背后》 一、員工勸導的十大種類 二、員工勸導的基本對象　　 三、勸導的誘因及其步驟 四、如何處理棘手的勸導 第七講：管理者教練有效途徑之五：執行 一、互動演示之一：《倒水帶來的思考》 二、互動演示之二：《鼓掌比賽的分析》 三、六大執行原則的訓練 第八講：管理者教練必備的能力與素質 一、10種有效和成功的教練特征 二、管理者教練的六大應用原則 案例分析《方法對了頭，搖頭變點頭》 （一）適時合用的原則 （二）客觀有效的原則 （三）真誠樸素的原則 （四）“四因”整合的原則 （五）雙向溝通的原則 （六）規范明確的原則 三、管理者教練的哲學修養 （一）牢記三大規律 （二）善用五大范疇 （三）講求三大觀點 第九講：管理者教練的基本教練技巧 一、管理者教練的六大黃金法則 案例分析《問題出在哪里？》 （一）尊重與關愛 （二）鼓勵與表揚 （三）理解與幫助 （四）寬容與耐心 （五）表率與示范 （六）批評與督導 二、管理者教練的十大教練方式 （一）現身說法的教練方式 （二）三督六辦的教練方式 （三）示范管理的教練方式 （四）公開述職的教練方式 （五）誠信管理的教練方式 （六）情境管理的教練方式 （七）羅森塔爾的教練方式 （八）高效溝通的教練方式 （九）有效激勵的教練方式 （十）職業生涯的教練方式 案例分析《劉工的發展》