《責商與責任管理》課程主要內容 責商的三個層次； 責商是萬商之魂； 全才8Q； 責任、責商和責任管理； 責任管理的實施； 責任心態； 責任心的內涵； 責任心是金； 責任心的表現； 責任心的作用； 找準工作定位的意義； 企業教練的角色與責任…… 《責商與責任管理》培訓課時：4課時 《責商與責任管理》課程收益 使受訓者了解責商（RQ）概念，啟發責任意識，強化責任心，認識責商對個人和企業發展的重要性，掌握提升責商的方法，加強企業責任管理，增強履職主動性與能動性，提高運營成效。 《員工心態與忠誠》課程主要內容 打造自我產品； 八大職業心態； 四招塑造陽光心態； 心態管理； 心態的力量； 職業素質與能力標準； 何謂優秀服務人才； 人才的標準； 老子的“七善”—老子哲思； 學會做人； 員工忠誠的詮釋； 忠誠才能帶來最大回報；…… 《員工心態與忠誠》培訓課時：4課時 《員工心態與忠誠》課程收益 使受訓者了解職業心態的內涵，掌握心態改變的力量與心態管理方法，培養陽光心態，培養正確的職業觀，提高敬業精神和忠誠度，增強企業歸屬感。