一．績效管理體系介紹 1.什么是績效管理 2.績效管理體系最重要的幾個核心理念 3.三個層面的績效 4.某公司的績效管理體系分析 二．平衡計分卡（BSC） 1.我們究竟要考核什么 2.平衡計分卡介紹 3.平衡計分卡的核心 4.平衡計分卡的設計與范例 三．建立績效指標體系研討 1.利用BSC建立目標框架的方法 2.目標的分解方法 3.部門KPI的確定方法 4.崗位KPI的確定方法 5.KPI的規劃 6.KPI的定義 7.KPI的權重與考核方法示例 四．企業績效和部門績效評價 1.企業的績效評估范例分析 2.評價部門績效的指標構成 3.評價部門績效的方法與范例 五．評價員工績效實戰研討 1.考評指標范例與分析 2.績效計劃范例與分析 3.績效輔導方法與演練（績效溝通、數據收集等） 4.績效考核方法分析 5.績效考核結果反饋與面談演練分析 六．績效與績效薪酬實戰研討 1.績效與薪酬的關聯度分析工具 2.績效薪酬體系范例與研討 七．課程總結