互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC互聯(lián)網(wǎng)演進到了移動互聯(lián)網(wǎng)，在這個過程中誕生了一批新的商業(yè)領(lǐng)袖，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具在新的商業(yè)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，這是每一個企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的焦點，陳凱文老師的《互聯(lián)網(wǎng)引爆》會給大家一個很好的答案。

互聯(lián)網(wǎng)引爆--社交自媒體的另一個重要途徑1

很多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體述說自認為有用的廢話。但是社交媒體不僅僅是述說，更是用來聆聽。

品牌通過兩種方式與消費者溝通：講述或者聆聽。一百年來，講述居于統(tǒng)治地位。包括電視，雜志和廣告牌在內(nèi)的媒體都是品牌之口；包括市場研究員和消費者服務(wù)代表在內(nèi)的從業(yè)人員都是品牌之耳。品牌之口遠勝于品牌之耳。

進入“社交媒體”后，宣傳平臺是圍繞用戶生成內(nèi)容建立的各種社區(qū)。大多數(shù)品牌都利用社交媒體來講述。他們發(fā)布通告，散發(fā)票券，他們夢想可以“無孔不入”。然而，他們忽略了重點。社交媒體不是廣播的擴音器而是用于對話的咖啡店。