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    陳凱文:網絡訂餐宜盡快探索雙贏模式
    2016-03-10 1319

           近日,商務部召開例行新聞發布會,新聞發言人在會上表示,商務部將繼續推進餐飲業加快轉型,促進餐飲業健康有序發展。具體措施包括發展團餐、網絡訂餐、半成品餐及外賣等形式多樣的餐飲服務;加快構建餐飲產品和服務標準;完善行業自律機制,提高行業規范化發展水平;建立開放、公平、公正的市場競爭環境等。業內有人士認為,餐飲O2O將獲政策紅利。

          團餐、網絡訂餐等,已經成為城市最受歡迎的餐飲服務。尤其在大中型城市,網絡訂餐以物美價廉的口碑,贏得越來越多白領的支持。但在一片繁榮景觀的背后,也必須看到,網絡訂餐之所以便宜,很大程度上是因為有企業或者風險投資在“砸錢”補貼。在推廣新服務、積累用戶階段,砸錢補貼的手段可以理解,但值得思考的是,一旦補貼取消,網絡訂餐還能持續保證物美價廉嗎?如果優惠取消,用戶需求會不會隨之驟減?

          O2O將線下餐飲和互聯網融合一起,的確給傳統餐飲的發展和轉型提供了機遇。比如最明顯的好處,是降低了推廣成本,能夠隨時跟蹤消費者喜好,進行針對性的服務。但就餐飲行業來說,互聯網發揮的只能是渠道功能,本身不能生產產品,消費者最終在乎的還是吃到的東西是不是物美價廉。所以,支撐餐飲行業長遠健康發展的基礎,還是在線下,是餐飲企業能不能實現和消費者的雙贏。

    餐飲O2O服務形式的探索、餐飲行業的轉型,在一個開放的市場環境下,企業自身會有足夠的動力去推進,其實不需要政府給予太多政策紅利。政府對于餐飲行業最好的支持,不是介入推廣某種具體的餐飲服務,而是捍衛基本的市場秩序,營造公平的競爭環境,同時進一步降低餐飲行業的稅負,這才是實實在在的“紅利”。

          在年初的地方兩會上,廣州市政協委員劉維嘉曾列舉數據,廣東飲食企業普遍承擔了50項稅費,包括稅收13項,社會保障金6項,行政事業性收費和政府指定項目收費29項,所有稅費總計占企業總營收的12.5%。即便是O2O相比傳統企業能降低一些成本、能擴張用戶薄利多銷,但稅負不減,餐飲企業的壓力始終存在。

          加快發展“新經濟”,首次寫進了今年的政府工作報告。餐飲O2O自然也是新經濟的一個重要組成部分,推動其發展不能忽視降低稅負這些“老問題”。政府工作報告同時提出,今年將“確保所有行業稅負只減不增”,在直接關系民生的餐飲領域,大力推進減稅,是最直接的政策紅利。當企業不是靠砸錢,而是通過降低成本、增強服務而實現物美價廉,才能更持久,更讓消費者吃得放心。

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