說到服務品牌廣告，腦海里浮現的大多是：空乘的八顆牙齒、迎賓的畢恭指引、接線員的有求必應、快遞員的使命必達。好像每一個品牌都有著一樣標準化的高質、高效服務，更別說以尊貴體驗安家立命的豪華車服務品牌了。沒錯，消費者確實需要這樣的服務體驗！但廣告都長得一樣，也未免有些傻傻分不清楚。

整個2015年，豪華車服務品牌都在努力的進行營銷創新，試圖改變“標準化”的廣告模板。那么，就以奔馳客戶服務為例，欣賞幾個有看頭的廣告!

|神轉折，帶來超強記憶點

汽車廣告的傾盆大雨，總要配上幾個刺耳的剎車聲、幾番深陷泥潭的掙扎與脫險，才能真正凸顯道路王者的征服之勢，或者硬漢的內心之路。而這則發生在雨天的廣告，完全撇開一切可想到的結局。看完，你記住了廣告要傳達的"Clear vision,when it really matters!"

|是產品推廣，亦是品牌背書

從觀眾視角分析，這則廣告贏在裝置精巧、節奏緊湊上！十足趣味和環環相扣的緊張感足夠吸引注意力。

但回歸品牌與傳播層面，又感覺奔馳這次玩的這么Geek，絕不僅這點兒傳播上的巧思！啟用“絕不能有一絲差池的多米諾連鎖裝置”，一定程度上是在體現德國品牌“精于機械制造、嚴于服務理念”的匠人情懷。

|懂你的生活，才能助你更好的生活

在做策略的時候，最常提及的是消費者洞察。然而，個性萬千、想法多變，真心無力一一遷就。確實需要廣告人從更高的視角琢磨消費者的共性。值得褒獎的是奔馳這次就找準了其高端消費群所共同面臨的生活境遇--沒時間。以此，更有力地牽出他們的潛在記憶，達到話題的共鳴。

|告別無記憶營銷

豪華車服務品牌承載著汽車品牌與車主持續溝通的重任，亦是影響車主對品牌忠誠度的催化劑。深諳此道的奔馳客戶服務，在不斷推出新服務、新舉措的同時，更以差異化的傳播內容達到了與車主進行感性溝通的效用。相信只有告別無記憶營銷，才能提供更專屬的客戶體驗！