課程目標： 學習和了解目標管理的基本知識與技能，掌握KPI關鍵績效指標的設定與分解，以提升基層主管對目標管理、績效計劃、績效輔導的知識和技能，有效貫徹企業管理目標。 授課方式： 講授、案例分析及研討、課堂練習等各種方式綜合運用。 課程時數： 1天7時。 課程大綱： 1.目標管理基礎 目標管理釋義 目標管理的過程與程序 目標種類：常見目標示例 KPI、KRA與MBO 目標設定的依據、SMART原則 目標設定的公式：目標設定練習 如何擬定目標計劃書 2.KPI的定義、設置的意義和原則 KPI的定義 設置KPI指標的意義 KPI指標設置的原則 3.KPI指標體系建立方法 FAST（功能function分析法）—系統 練習：公司的戰略分解圖 PAST（流程process分析法） —流程 練習：本部門核心流程分解 4.KPI指標體系建立步驟 KPI指標體系建立流程 KPI指標體系建立的步驟 KPI指標體系的篩選和管理