明星員工并不是天生的。他們是被創造出來的——由從老板和同事那里獲得的反饋而創造出來的。

大多數人來上班都是要把工作做好。最大的問題往往是他們不太清楚好工作是什么樣的。除非你給出他們反饋告訴他們什么起作用什么不起作用，否則他們不會知道。

你需要做的事情是：

1.    盡快給出反饋。有人做了一些非常好的事情，馬上就提出表揚。不要留到評估或匯報的時候再說。今天就說。

2.    在合適的時候公開給出積極的反饋。公開表揚比私下贊美的價值要大得多。

3.    要具體。“干得好”不會告訴你最好的管理者任何事情。“我真的很喜歡你的報告的準確性”告訴她應該繼續注意什么。因為守時表揚某人是讓其準時的最好辦法。

4.    問你的匯報人關于什么使會議、調查、面試或者銷售電話有效的問題。問問題是表達敬意的極好方式：這顯示出你可以從其他人身上學習，并且你重視那個人的觀點。這也會為你提供具體所需要的細節。

5.    詢問其他人的貢獻。還有誰參與了這個項目？這就給了明顯的作者機會去分享贊頌，也給了你識別出你想要注意的其他高成就者的機會。沒有哪項好工作是完全由一個人獨自完成的，而忽略一個貢獻者造成的傷害與表揚另一個人造成的傷害一樣大。

6.    監控改進和進步。如果一個小組或者團隊在做某件事情上比以前好得多，那么就說出來。每個人都喜歡感覺到他們正在取得進步，所以問你自己：這些人做什么事情比三個月前做得更好？

你不需要做的事情是：

7.    過度贊美。讓贊美有意義，而不是例行公事。

8. 讓別人尷尬。讓消極的反饋在私底下進行。并在真正重要的時候有節制地使用它。

9. 回避。一定要非常詳細地提出補救措施，這樣你就不會激發絕望的情緒。

10. 無法擺脫過去。關注未來。建議下次做得更好比反復重演不能改變的過去事件更有激勵作用。

11. 最重要的是：記住你不是老板的時候是什么樣子。是什么東西讓你努力改善？不管是好的經歷還是壞的經歷——只有在它對別人更好的時候使用它。

（本文轉至《世界經理人》網站）