《英語教育行業營銷人員的能力提升》（2天） --主講：江猛老師 【課程背景】 市場競爭越來越激烈,英語教育行業面臨市場的競爭，我們需要不斷地提升全體人員的銷售能力，溝通能力，電話溝通能力，服務能力，才能更好地立于不敗之地； 銷售人員，很多人做了很長時間，沒有達到預期的效果，我總結了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說自己在工作中沒有用心；銷售不是在成交的時候才叫銷售，現在的銷售化解在無形當中，無處不在，隨時進行。真正的成交就在那幾秒鐘。 【課程目標】  員工綜合職業化素質的提升  增強團隊和公司的核心競爭力  對銷售的環節和個人素質的提升有一個定位和認識  多角度學習一些營銷方法；  提升自己在營銷各個環節的管控；  增強營銷人員的綜合營銷能力和心理素質。  營銷心態提升強化  商務禮儀，人際關系的潤滑劑 【課程特色】  為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 【課程對象】  企業全員,銷售人員; 第一章：英語教育行業銷售人員潛能激發 （組建團隊、模擬演練、錄像觀看、 案例分析、游戲互動） 一、贏在心態，激發無限能量 （一） 、熱情服務 （二） 、正確的信念 （三） 、別對自己說不可能 游戲：杯中針 （四） 、凡事以結果為導向，不找任何借口 （五） 、高度的責任感 （六） 、明確的目標 （七） 、付出的精神 （八） 、良好的團隊精神 游戲：激情節拍 （九） 、喜歡自己的產品 （十） 、做事情是全力以赴還是 “全力應付” 游戲：四肢抬人 二，銷售中的狼性法則，打造狼性十足銷售人員 第二章：英語教育行業面對面顧問式銷售“天龍八部” 引言：銷售的核心是什么 一、修煉準備  英語教育行業銷售人員的正確觀念  英語教育行業銷售人員需要的精神  英語教育行業銷售人員的專業化  如何成為客戶喜歡的英語教育行業銷售人員 二：電話營銷如何找有效溝通和邀約  選對池塘釣大魚  如何進行開場白  如何通過電話找到決策人  如何更快速的邀約客戶  第一次電話的關鍵語言  關鍵電話和輔助電話的作用  如何電話中通過提問獲得客戶需求  判斷客戶真實的意圖 三、英語教育行業客戶類型細分以及溝通模式 客戶性格類型分析  活躍表達型客戶溝通  完美分析型客戶溝通  力量支配型客戶溝通  溫和耐心型客戶溝通  綜合變化型客戶溝通  老人客戶如何溝通  中年客戶如何溝通  小孩客戶如何溝通  和孩子父母如何溝通 客戶人格和購買模式分類  成本型和品質型  配合型和叛逆型  自我判定型和外界判定型  特殊型和一般型 四、英語教育行業客戶接觸與溝通能力提升  寒暄與贊美  消除客戶的戒心  微笑是公司的第一門面  客戶心理狀態及應對  客戶肢體語言的信息  意向客戶的管理  銷售溝通常見問題  溝通的原理  銷售溝通的心理密碼  溝通中間的障礙  影響銷售溝通的三個要素  銷售問話的兩種方式  銷售溝通中間的傾聽技巧  背景問題、難點問題  暗示問題、需求-效益問題 五、英語教育行業顧客需求分析  客戶需求心理分析  客戶需求的“冰山理論”  英語教育行業客戶最關注什么  英語教育行業客戶最擔心什么  如何溝通客戶最有效  發問是銷售的基本功  聽出客戶的關鍵點 六、英語教育行業課程產品介紹—讓產品會說話  讓產品通俗易懂，深入到每一個客戶心中  別具一格的產品介紹技巧  專業術語的變通  如何讓產品介紹的更有價值 幾家英語輔導班產品介紹演練 七、英語教育行業異議處理  客戶異議的心路歷程  解除異議的套路  異議處理的原則  判斷真假異議  如何化解客戶矛盾和異議 八、英語教育行業成交簽約  “臨門一腳”失利的原因  成交訊號辨別  如何進行成交  成交用心大于技巧。