<客戶談判與顧問式銷售技能提升> 【課程目標】  通過學習本課程，了解和掌握專業化銷售流程八大步驟的方法與技巧。  客戶溝通談判的注意事項和談判的進行; 【課程特色】  本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 【課程對象】  企業營銷人員。 【課程大綱】 第一部分: 客戶談判策略 一.商務談判技巧 1.商務談判核心流程 2.談判的策略 3.解決分歧策略 4.商務談判的語言 5.專業性的交易語言 6.留有余地的彈性語言 7.商務談判語言的運用條件 8.商務談判語言表達的技巧 9.有聲語言技巧 10.溝通談判入題技巧 11.無聲語言技巧 12.商務談判中的行為語言 13.與不同性格的人溝通談判策略 14.談判的目的不是“取勝”而是“成功” 15.談判者最不該做的事接受對方的第一次出價  談判就是溝通；  談判要的是雙贏；  控制好自己的情緒；  談判要有耐心；  談判時膽子要大，步子要穩；  談判中切記鋒芒畢露；  談判要敢于開口要求；  為談判做好一切準備；  必須分析客戶要求降價的真實原因 二 :商務溝通談判策略: 1：適當的隱藏策略； 2：保持一定的彈性策略; 3: 避免敵對策略； 4：解決分歧策略； 5：誰先出牌； 6：堅持和讓步策略； 7：拖延策略； 8：反悔策略； 9:第三方策略； 第二部分: 顧問式專業化銷售技能提升 一、修煉準備  從學習、訓練到修煉  銷售人員需要的精神  銷售人員的專業化  銷售新手如何走向高手 二：電話營銷如何找對客戶，找對人  選對池塘釣大魚  如何進行開場白  如何通過電話找到決策人  如何和前臺進行交流溝通  如何更快速的約見客戶 三、客戶類型細分以及溝通模式 客戶性格類型分析  活躍表達型客戶溝通  完美分析型客戶溝通  力量支配型客戶溝通  溫和耐心型客戶溝通  綜合變化型客戶溝通 客戶人格和購買模式分類  成本型和品質型  配合型和叛逆型  自我判定型和外界判定型  特殊型和一般型 客戶角色分配及贏的標準 1決策者；2使用者；3技術把關者；4教練； 四、客戶接觸與信賴感建立  寒暄與贊美  消除客戶的戒心  微笑是公司的第一門面 拜訪養生客戶案例演練。  客戶心理狀態及應對  客戶肢體語言的信息 意向客戶的管理 五、顧客需求分析  客戶需求心理分析  客戶需求的“冰山理論”  如何溝通客戶最有效  發問是銷售的基本功  聽出客戶的關鍵點 六、產品介紹—讓產品會說話  讓產品通俗易懂，深入到每一個客戶心中  別具一格的產品介紹技巧  專業術語的變通  如何讓產品介紹的更有價值 幾家品牌空調的導購產品介紹演練 七、異議處理  客戶異議的心路歷程  解除異議的套路  異議處理的原則  判斷真假異議  如何化解客戶矛盾和異議 八、成交簽約  “臨門一腳”失利的原因  成交訊號辨別  如何進行成交  成交用心大于技巧。 江猛老師介紹 榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師； 航宇教育集團總經理； 清華大學特聘老師； 北京知行億合人力資源管理研究院 研究員 企業資深營銷管理顧問； 中國21世紀企業人精神的研究者和倡導者； 中國民營企業研究會研究員； 曾任百度營銷中心營銷總監； 曾任博思人才網營銷總監； 時代光華、培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師； 中國營銷傳播網，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家； 從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結合當下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業競爭進入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享； 授課風格： 江老師的演講富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內容充實新穎、經典案例穿插其中，使培訓內容深入淺出，并能充分調動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點； 課程注重實戰、實效，以其核心精髓的內容，讓學員易學易懂，學以致用，江老師在培訓中充分挖掘受訓學員的內訓世界，使學員在培訓中真正的能夠認識自己，發現自己，從而產生改變的行動； 江猛老師的培訓理念：致力于通過培訓企業人的綜合素質，提升整個企業的人員素質和內心變化，改變公司現狀。營銷綜合素質的提升對一個營銷團隊的發展非常重要。如果一個營銷團隊沒有經過訓練，自己有沒有主動學習的意識，這個營銷團隊是沒有出路的。 客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內容值得學員深思。 江猛老師責任意識：授課前一定要和企業深入溝通，培訓中一定要讓學員開心愉快中吸收知識，課后一定給學員留下作業并作出承諾，結束后必須給企業留下操作工具和表格，輔導企業導入內部運用； 服務過的服裝行業：紅豆服飾，高蒂鞋業等； 服務過的通信、金融行業：中國移動山東分公司，華為，河南聯通，中稅網，三門峽商業銀行，靈動投資，天通金等； 服務過的IT行業：百度，博思人才網，潤邦科技，無域科技，軟銀科技，易科計算機等； 服務過的家電、五金行業：美的空調集團，飛雕電器集團，老板電器，東凱衛浴等； 服務過的酒類、快消品行業：寶豐酒，水井坊，賴茅酒業，金星啤酒，品正食品等； 服務過的生產性行業：金豐煤業集團，中國五征集團， 服務過的化妝品行業：尚妝，佳藝美容，龍帥SPA等； 服務過的醫藥行業：佰特，三味草乙堂等； 服務過的汽車行業：銀豐汽修，科明汽車電器，恒業導航儀，河南少林客車等； 服務過的其他行業：河南中都置業，鄭州對外教育交流服務中心，華企企業，河南電視臺，河南商報、商都網等； 核心內訓課程： 員工培訓系列課程：《如何成為受歡迎的企業人》、《優秀企業人的五項自我管理》、《責人和感恩》，《員工全能職業修煉》，《目標管理》，《時間管理》。 中高層管理系列課程：《領導力決定一切》、《管理在于管控》，《優秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態》，《出口成金--電話營銷》，《經銷商做大做強基因解密》，《導購培訓》，《店長培訓》，《高產專賣店團隊打造》，《銷售冠軍打造風暴》，《面對面顧問式銷售》，《經銷商開發與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團隊高效執行力》等 江猛老師經典課程： 江猛-《NLP顧問式攻心銷售》；江猛--《高績效營銷團隊管理技能提升》； 江猛--《銷售冠軍打造風暴》；江猛--《經銷商做大做強基因解密》； 江猛--《銷售中的狼性法則》；江猛--《專賣店高產團隊強力打造》； 江猛--《雙贏溝通》；江猛--《贏在終端-金牌導購塑造》； 江猛老師--《如何成為受歡迎的企業人》； 江猛老師--《經銷商開發與管理》； 服務行業： 金融、通訊、食品、醫藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產、農牧、制造等行業。 江猛老師服務過的部分知名企業： 授課特色： 1、案例講授— Lecture 2、角色扮演— RP 3、體驗游戲 Game 4、分組討論— GD 5、教練提問— Quesiton 6、思維導圖—WB 7、情景測驗— Test 8、影音資料—video 客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內容值得學員深思。 詳細了解江老師博客：https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老師官方微博：https://weibo.com/u/1678318123 可以百度江猛老師視頻，視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XMzM0NjAzNjY0.html 客戶反饋： 江老師的課程非常幽默風趣，實戰型很強，實用。--------賴茅酒業 張總 江老師很有激情，生動，員工反響不錯，希望長期合作下去。-------美的電器集團 人資部 葉部長 江老師講課非常重視學員需求挖掘以及課前準備和課后的跟蹤，所培訓的內容非常切合學員需求，學員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總 江老師的課程讓學員受益匪淺，能夠學到很多使用的工具與方法。——中國五征事業部李總 江猛老師最近出版新書：《換一種思路做銷售》；