課程目標： 電話銷售作為21世紀新型營銷方式，已經日益為各個行業、各種類型的企業所重視。電話銷售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優勢逐漸成為現代銷售的主流模式 但是由于缺乏系統的經驗和成熟的模式，電話銷售技巧在大多數行業中都處于一個摸索的階段。致使在操作過程也難免會出現缺乏標準和工具而造成的如下問題：1、無法判斷一名合格的電話銷售員所具備的基礎素質，致使銷售人員良莠不起，長長短短，又不知如何進行培養：2、每一種產品的電話銷售技巧會根據產品特性而有區別，如何在電話中培養符合自己產品的獨門武功？3、電話銷售在溝通時間短、溝通手段單一的條件下與客戶建立深入的信任關系的難度。。。。。。等等。當企業面對電話銷售這種全新的銷售模式的時候，也就是在機遇和挑戰之間徘徊。 本課正是基于企業迫切的需求而發展出來。它是根據：電信、金融、郵政、房地產、汽車、藥品、快速消費品等行業的產品特性及電話銷售經驗總結出來的成果。并根據采集5000多份錄音樣本編輯而成一切以實戰作為出發點的技能培訓課程。迄今為止已經為多家企業建立從無到有，從有到優秀的電話銷售團隊。 1. 如何使一名傳統銷售人員轉變為一名合格的電話銷售員？ 2. 如何克服在電話銷售過程中容易產生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志？ 3. 如何在電話溝通中準確把握客戶心理？ 4. 如何制定符合本公司產品特性的電話銷售策略？ 5. 如何對電話銷售客戶進行有效分類和管理？ 6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率？ 7. 如何管好電話銷售團隊？