古曰：拾雞毛，當令箭。吾獨創此感，謂之“毛見”。 今受遣去百度公司洽談培訓事宜，聽眾人溝通甚多，不便插話，但零星拾得百度之現狀，今寫點感慨，算是一種“毛見”。 今時間有限，僅談百度面臨管理挑戰之邏輯。 百度公司，名聲震耳，今之一見，不同反響，與我之前之判斷無異。 一個年輕、活力、創新、高速、開放，且生長于互聯網大地的企業，恐脫不掉成長邏輯之弊。 弊之有三：系統不足、規范不夠、官僚暗生。 系統不足，就是做事多著眼于局部，少全局觀。這是成長之必然，快速發展和變革壓力之下的百度，員工們每天忙得不亦樂乎。只顧著做事，甚至事兒都做不完，少時間觀望與思考，于是，系統性不足。 規范不夠，時間緊，任務重，你能奈何，只能拼了命地干。沒時間總結與提升，追求效率與結果，少顧方法與流程，于是，規范不夠。 官僚暗生，這是不容易理解的，一來中國人對官僚的概念存有偏見，二來這種隱形挑戰不易覺查。官僚化是組織成長階段的一特性，對管理而言，是有其特定內涵的。大家都想把事情做好，但人多了，大家間的協同就會出現問題，當系統性與規范化沒及時提高之時，官僚化必然在組織間成長，進而對組織文化構成影響，再進而，成為企業成功走向未來的隱性挑戰。 舉例說明（此為假想，可別當真）： 當我聽說老婆要回自己家看看時（因女兒小，平時老婆住在岳母家，自己家只有我進城辦事時才住一住，被我搞得一塌糊涂），怕極了，因為家已被我變成雞窩。 頓時，我手忙腳亂地收拾起來，拖拖地，擦擦窗，疊疊被，刷刷碗。壞了，還有犄角旮旯的煙頭呢，又壞了，臭襪子扔到了老婆的洗臉盆里，更壞了，與朋友看電影的票根還沒銷毀呢，還有什么更更壞的嗎？一地雞毛。 這種狀態下的整理家務，就是缺少系統性，如何處理更無章法，就是缺少規范性。 什么是官僚化呢？一個人無法稱為組織，沒有官僚化可言，但放到百度就不同了，于是，再舉一例： 百度為了讓員工工作得更好，間休會有水果。初期，蘋果又大又紅，又甜又脆，員工各取所需，吃得比親娘的奶水都香。過幾日，人多了，事雜了，偶有拾一未洗凈之蘋果，出現挑剔。行政部門為了規范管理，郵件通告，不得搶！員工頓覺受侮辱。再加之工作越來越多，部門協調越來越難，因為缺少規范嘛，于是，組織間的溝通障礙出現了，部門各自為戰的意識暗生了，這與道德無關，與責任無關，僅僅是組織成長的階段，此可大概了解些“官僚”之意。 怎么解決系統、規范、官僚的問題呢？ 當然想到了培訓，又要通過培訓能改變行為，提升業績，謂之培訓的改革，要有針對性，要有實效性。百度的工作，一旦安排，幾天必要有結果。這不是優點，也不是缺點，僅僅是特點。 百度組織的整體上處于這樣一種狀態，急！ 加之百度闊氣，外包工作要做好甲方，牛！ 于是，解決問題的過程仍是缺少系統性的解決之道，險！ 若從業務戰略、行業要素、組織生態去思量，可寫一萬字，我就不寫了，累！