余靜,余靜講師,余靜聯系方式,余靜培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    北京清華大學-特聘禮儀培訓專家
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    余靜:《客戶投訴與抱怨的處理》
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            對象
                        
    
                        
    服務接待
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    職場人士
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                《客戶投訴與抱怨的處理》
一．什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內容
二．為什么要培訓售后服務禮儀
三.售后微笑服務禮儀
四．售后人員應具備的條件
五、處理顧客投訴與抱怨的程序：
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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