客戶：中國電信集團(tuán)陜西省公司 地點：陜西省 - 西安 時間：2012/8/1 0:00:00 【課程簡介】 3G牌照發(fā)放，標(biāo)志著中國通信市場已開始進(jìn)入全業(yè)務(wù)運營的3G時代，新一輪的市場競爭正逐步開局，結(jié)果如何尚難預(yù)料。但不管哪一家運營商，最終的核心競爭力都來自于其提供的產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力是否真正滿足了客戶的需要，只有抓住了客戶的心理才能抓住市場，在競爭中占據(jù)先機贏得發(fā)展。 作為國內(nèi)老牌的通信運營商的中國電信來講，如何正視客戶需求和競爭環(huán)境，真正站在客戶角度有序、有效、科學(xué)地從客戶體驗、便捷操作的角度來規(guī)劃和開展基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在改善客戶體驗、分流客戶壓力、提高客戶滿意度，降低企業(yè)運營低成本的基礎(chǔ)上，最終實現(xiàn)繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)競爭優(yōu)勢，長久立于潮頭目標(biāo)。 課程收益： 熟悉全業(yè)務(wù)環(huán)境下新的市場競爭格局、特點、機遇與挑戰(zhàn) 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、趨勢 掌握以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、微博營銷為主的新型網(wǎng)絡(luò)營銷知識與運營技巧 從成功案例中獲得經(jīng)驗與借鑒