隨著互聯網發展、“寬帶中國”、“提速降費”等政策落地，中國網民規模日益擴大，網民的互聯網依賴度越來越高。因而，對互聯網服務以及借助互聯網便利快捷之“道”需求也應運而生.....。如何更好為廣大用戶提供電子渠道服務，不斷提升服務水平和服務質量，成為各運營商思考和急需解決的問題，本課程從電子渠道構建、運營、管理與效能提升進行系統而全面講解。
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