NLP心智模式修煉

學(xué)習(xí)NLP的作用

NLP是對(duì)人類優(yōu)點(diǎn)和資源的研究

NLP能使你更容易達(dá)到最佳狀態(tài)

NLP探索身、心及語(yǔ)言互動(dòng)關(guān)系

NLP是模仿卓越思維和行為的有力工具

NLP是在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)改變方面有力可行的方法

NLP讓我們快速有效調(diào)整原有的思維行為模式

課程背景

課程目標(biāo)

掌握NLP有關(guān)知識(shí)

解決人生成長(zhǎng)經(jīng)歷的困惑

獲得心靈成長(zhǎng)和生命的意義

運(yùn)用NLP實(shí)用技巧，有效應(yīng)用在客服投訴問(wèn)題解決上

建立信任與溫情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作！

掌控情緒，再造潛意識(shí)，重塑信念！

解除工作倦怠，清除精神垃圾！

突破思維局限發(fā)現(xiàn)和嘗試更多的可能性！

釋放不良情感，改善與同事、親友的關(guān)系！

改變行為模式,建立高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)!

與顧客建立親和與信任關(guān)系，掌握施加影響力的技巧

克服恐懼和障礙，激勵(lì)自己為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

了解壓力根源，掌握調(diào)節(jié)壓力技巧，快速消除負(fù)面情緒

掌握自我管理的藝術(shù)，提升工作效率和生活品質(zhì).

教學(xué)手段

課程以實(shí)際實(shí)用、實(shí)用、實(shí)效的互動(dòng)溝通和技巧傳授為主

學(xué)員需參與大量的練習(xí)活動(dòng)

案例研析+聲像視聽+心理體驗(yàn)

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中基層員工、客服員工

培訓(xùn)時(shí)間  

2天

課程提綱

   第一節(jié)    眼見(jiàn)不一定為實(shí)——地圖不是實(shí)際的疆域

   第二節(jié)    信念系統(tǒng)反映模式——尊重、聆聽、復(fù)述

   第三節(jié)    確立正面動(dòng)機(jī)——肯定的技巧

   第四節(jié)    建立親和關(guān)系——判斷視覺(jué)類型

   第五節(jié)    檢定語(yǔ)言模式——扭曲、歸納和刪減

   第六節(jié)    溝通影響力因素——有效的身體語(yǔ)言

   第七節(jié)    觀察對(duì)方回應(yīng)——先跟后帶謀求一致

   第八節(jié)    效果比道理重要——?dú)σ?guī)則

   第九節(jié)    溝通核心技能——EQ處理情緒模式

   第十節(jié)    異議溝通技巧——如何化解抗拒

   第十一節(jié)  調(diào)動(dòng)潛意識(shí)——運(yùn)用ABCD模型

   第十二節(jié)  恢復(fù)身心和諧——NIP減壓技術(shù)

授課見(jiàn)證

       實(shí)戰(zhàn)型心理培訓(xùn)導(dǎo)師凜子，對(duì)中國(guó)移動(dòng)廣東省分公司和屬下機(jī)構(gòu)(深圳移動(dòng)、江門移動(dòng)、佛山移動(dòng)、河源移動(dòng)等)，進(jìn)行了多批的《NL心智模式修煉》的專場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)取得圓滿成功！