【課程背景】 可口可樂的CEO說：“我知道自己的50%廣告費浪費了，但問題是我不知道是哪50%。”今天中國的企業面臨著越來越激烈的競爭，而廣告費用的成本卻越來越高，恰逢持續的經濟不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營銷，不浪費一顆子彈，相信是每一個企業老板都迫切想掌握的技能。 《精確營銷》這門課就是專門針對老板們的這些渴望，結合國際、國內營銷研究的最新成果推出的，它將使營銷工作更加精確、精密 、可衡量。《精準營銷》針對當今中國市場的營銷管理的特殊性，結合心、體、技三層的課程結構，使參訓者正確掌握、輕松學習，工具熟練使用。 相信這門課會讓您達到營銷的終極追求——無營銷的營銷，讓您的營銷費用以一當十，取得成倍的業績增長。 【培訓目標】 1. 幫助參訓者全方位了解精準營銷的結構體系，對如何實現低成本的營銷管理有立體系統的思考； 2. 幫助參訓者掌握客戶關系管理系統（CRM）建立的思路與方法，并學會靈活、多樣化的運用客戶數據進行精準營銷； 3. 幫助參訓者掌握建立精準營銷體系的內容、步驟與方法，并能學以致用，幫企業提高營銷效率。 4. 幫助參訓者掌握呼叫中心建立、運作的內容、步驟與方法，從身邊最簡單的營銷工具上啟動精準營銷。 5. 幫助參訓者了解直復營銷的類型，掌握撰寫廣告文案和產品推銷信的技能，讓營銷推廣的回復率有效提高。 【課程特點】 1. 面對企業營銷管理人員，結合培訓師自己20年的實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。 2. 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。 3. 靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。 【培訓對象】 銷售副總經理、營銷總監、銷售總監、銷售經理、大區經理、市場部人員 【培訓方式】 理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬，啟發式、互動式教學。 【課時設置】 12小時 【課程大綱】 1 高效的精準營銷 1.1 精準營銷的理論基礎：從4P到4C再到4R 1.2 精準營銷的4大核心思想 1.3 精準營銷的3大基本要素 1.4 精準營銷的5種主要表現形式 2 精準營銷架構 2.1 精準營銷的個性化體系 2.2 精準營銷提高顧客總價值的5種途徑 2.3 精準營銷降低了顧客總成本的4種方法 2.4 顧客鏈式反應創造品牌價值 3 CRM:精準營銷之秘密武器 3.1 CRM包括的6大部分 3.2 企業和客戶互動實現精準營銷 3.3 分析客戶數據的5種維度 3.4 客戶溝通管理（CCM）信息系統包括的三部分內容 3.5 CRM如何幫助企業實現營銷自動化 3.6 利用CRM實現主動式的產品推廣和營銷 4 與顧客建立個性傳播溝通體系 4.1 精準溝通的6種形式 4.2 溝通策略制定的6項內容 4.3 溝通訴求點制定 4.4 直返式廣告的設計秘訣 5 精準提供的個性化產品 5.1 個性化產品的設計 5.2 大規模定制的4種方法 5.3 柔性生產的精準模式 5.4 精準營銷組織的兩個核心組成部分 6 顧客增殖服務體系 6.1 增殖服務體系系統圖 6.2 客戶生命價值 6.3 客戶保留方法轉輪 6.4 銷售提升的4種策略 7 呼叫中心的精準營銷 7.1 呼叫中心的精準營銷要符合4W原則 7.2 外呼目標的6種客戶群體定位 7.3 話務分析最初的5大范圍 7.4 建立產品銷售試呼機制的4大要點 7.5 產品銷售的腳本話述包括的4項內容 8 直復營銷 8.1 直復營銷的4大優勢 8.2 直復營銷的8種類型 8.3 如何撰寫一個好的廣告文案 8.4 如何寫一封成功推銷產品信 李成林簡介 姓名：李成林 常住地：北京 年齡：42歲 實戰型咨詢式銷售培訓專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業聯合會特聘專家 《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人 清華大學、北京大學、浙江大學、中國人民大學、西安交大等客座教授。 從事營銷管理工作20年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、聯合信息集團、海星集團擔任過品牌經理、營銷總監、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。曾就任上市公司銷售總經理，率領團隊完成年銷售額4億元。 500余場培訓演講經驗，權威理念、具體技能、正確態度，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業主歡迎的培訓師。 【個人著作】 《高效能銷售的自我修煉》 【課程體系】 【培訓特點】 緊密結合一線實際工作組織編寫培訓內容，實用性強。18年銷售管理工作經驗，熟悉銷售系統的各個崗位，對各崗位的素質、技能要求有系統深刻地認識，能針對各個行業，各種企業，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓課程。 心、體、技三層的課程結構，不但能提供理念、結構的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業的實際效益。 咨詢式培訓，針對企業實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。 【代表客戶】 ☆高校合作： 清華、北大、人大、浙大、交大、南昌大學等多所大學的EMBA班、總裁班的特聘教授 ☆服務行業： 中國移動、中國聯通、中國電信、中國郵政、中石化、國家電網、神華電力、中國核電、海航控股、卓望控股、新東方教育集團、紅星美凱龍、金盛集團、時尚傳媒集團、玉淵潭酒店集團、民生股份、金花股份、陜西軍人服務社、西安自來水總公司 ☆金融行業： 中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國進出口銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、東方資產管理公司、中國人壽、平安人壽、太平人壽、幸福人壽、內蒙古信用聯社 ☆消費品： 東芝、三星電子、LG電子、奧克斯集團、老板電器、愛仕達、美的集團、沁園集團、伊利、匯源果汁、青島啤酒、金威啤酒、金六福酒業、三得利集團、三全食品、康師傅、恩尼世集團、中國煙草、普蘭納集團、際華輕工、琪朗燈飾、雙虎家具、新中源、華耐家居、卡帕服裝、李寧服裝、阿帕集團、絲路商旅股份、天駒集團、開米股份、利君集團、瑞陽制藥、萬東醫療、德國貝朗、美倫醫藥、力邦制藥、海欣制藥、白云制藥、秦巴制藥、云南白藥、萬泰生物藥業、安婕妤、采麗源、植麗素、魅力匙、櫻花、貝斯特 ☆工業企業： 中國航天集團、中國兵器集團、一汽集團、中國重汽、陜汽、福特汽車、三一重工、中聯重科、宇通、國電南瑞、西電集團、天業通聯、唐山鋼鐵、南京鋼鐵、津西鋼鐵、鑫電電纜、海星集團、山東章鼓、川煤集團、石門水泥、浙江天正集團、湖南崇德集團、西瑪集團、神州數碼、歐特克(Autodesk)、德國巴魯夫、鵬博士電信股份公司、科瑞集團、漢威電子、奧飛動漫、紫金支點、中科大洋、瑞斯康達、超圖軟件、聯合信息集團、挑戰集團、廣東海大集團 【客戶、學員評論】 1 東芝電腦網絡公司執行副總裁王新福：“李老師的課程很實戰，尤其對中國市場銷售面臨問題及其解決方法的講解，很獨到，很實用。” 2 LG電子（中國）有限公司培訓經理權錫哲：“李老師的營銷課程不但有深度，最重要的是有中國市場的實戰性，受到我們企業專業人員的稱贊。” 3 中國電信江蘇分公司移動終端管理中心副總經理葉偉：“李老師的營銷課程很有深度，很實用性，循序漸進，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非常活躍。大家愛聽。” 4 中國銀行廈門支行行長章林：“李老師的課很有啟發性，尤其是他對國內營銷案例的深入分析，對中行的營銷建議，都非常的專業，使我們大開眼界。李老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。” 5 中聯重科大客戶部副總經理莫力：“李老師的課很專業，使我這個老銷售對銷售工作有了全新的認識，尤其是專業化的銷售工具，像是給銷售人員裝上了導彈，銷售命中率極大提高。我們還會請李老師再次給我們作銷售培訓，讓我們更上一層樓。” 6 金威啤酒副總經理江國強：“李老師的課程深入淺出，結合工作實際，對經銷商和我們的員工都非常有幫助，從內圣、外王和企業長久發展等角度，演繹經銷商的管理，家族制與職業化，新穎獨到，深受大家的歡迎。” 7 寧波奧克斯集團人事經理唐威：“李老師的課很有啟發性，尤其是他對國內營銷案例的深入分析，對奧克斯產品的營銷建議，都非常的專業，使我們大開眼界。李老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。” 8 鵬博士電信傳媒集團股份有限公司常務副總裁范文強：“李老師知識廣博，使我在較短時間內初步掌握了團隊管理的關鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助。” 9 廣東琪郎燈飾集團總經理袁仕強：“原來管理專營店是靠經驗，聽了李老師的課，對連鎖店的銷售管理有了全面地認識，不但掌握了店面銷售十步驟，還得到了很多具體的建議，收獲很多。” 【核心課題】 ★《用腦銷售》 課時：18小時 ★《定向引爆式大客戶銷售》 課時：18小時 ★《創新營銷》 課時：12小時 ★《商務談判實戰兵法》 課時：12小時 ★《鋼鐵團隊》 課時：12小時 ★《網羅天下——經銷渠道的管控》 課時：12小時 ★《營銷管理者的降龍十八掌》 課時：18小時 ★《專業化銷售管理》 課時：12小時 ★《利潤倍增的關系營銷》 課時：12小時 ★《精準營銷》 課時：12小時 【李成林博客】 https://blog.sina.com.cn/bjshimeng100