有知識，有見識，才會有膽識。

銷售人員要獲得銷售的成功，沒有對公司、對產品、對客戶、對行業、對競爭對手的相關知識是不可想象的。掌握這些知識是銷售人員的基本功。具備這些知識，就會在客戶面前塑造你的專家形象，取得客戶信任，達成最終銷售。現在很多企業都推行顧問式銷售，缺少這些知識，客戶一問三不知，就不可能成為客戶的顧問，銷售自然也就無從談起。

充分了解產品的特點

q  概念—賣點

q  成分---效果

q  性能---作用

q  質量——耐用性與穩定性

q  附加價值

q  產品組合

q  包裝---形象

q  使用方法、技術要求

q  價格---市場定位

產品賣點

所謂賣點，其實就是一個消費理由，最佳的賣點即為最強有力的消費理由。這些理由可以是商品具備的前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。這些特點、特色，一方面是產品與生俱來的，另一方面是通過營銷策劃人的想像力、創造力來產生“無中生有”的。

賣點提煉的操作過程：

　　A、 我方資源能滿足目標受眾二的相關需求進行羅列，整理出所有與我們資源相關的需求。

　　B、按目標受眾對相關需求的排序思維進行排序，調查出在這些類相關需求中哪些需求是重要的，哪些需求是緊急的。

　　C、結合競爭對手，調查我方資源可滿足目標受眾需求的實際情況，整理出我們滿足競爭目標受眾需求的優勢。

　　D、按照有利于我方利益的原則去影響目標受眾的需求排序。

　　E、 提煉賣點過程實例（商品優勢＋優勢識別＋需求滿足優勢）：

　　a、 提出我們的商品優勢。

　　b、 我們商品優勢的識別。

　　c、 我們的商品優勢能滿足目標受眾的需求內容。

　　d、 我們的商品優勢與競品相比所體現的優勢。

　　F、 賣點在傳播過程中的表達思路：

　　a、 一句核心利益訴求。

　　b、 三個商品優勢支撐。

　　c、 五項相關利益所得。

這里的一三五是一個泛指。

常用賣點分類

1、質量賣點

去全聚德吃烤鴨很貴，但是會有一個大師父為你片鴨，不多不少，正好108刀，與其說吃烤鴨，還不如說是吃刀法，這也是服務質量和價值的一部分。

2、功能賣點

寶潔的洗衣粉：汰漬的賣點是洗滌能力強，去污徹底。綠箭口香糖令人口味清新，爽快舒暢。

3、技術賣點

潘婷洗發水的維他命原B5，諾基亞的科技以人為本。

4、顏色賣點

斯沃琪手表就是色彩的利用者，奇瑞的QQ也是色彩的追從者，立邦漆更是把色彩看作是自己的核心優勢，叫做處處放光彩。

5、價格賣點

根據你的目標客戶確定價格策略。奔馳、寶馬針對成功人士，奇瑞、羚羊針對低端人群。

6、造型賣點

一個農民把西瓜放在盒子里生長，長成方形西瓜，結果價錢是普通西瓜的20倍。

7、形象賣點

摩托羅拉變成MOTO，新logo顯得更為簡潔時尚，今天你摸了沒有，比“摩托騾拉”要洋氣一點。

8、渠道賣點

娃哈哈的地縣級市場，密如蜘蛛網般的分銷渠道，打的可口可樂、百事可樂等洋品牌也沒有辦法。

對一個產品來說，賣點若是太多太豐富了，只能讓顧客眼花繚亂，無從下手。

 李成林博客：https://blog.sina.com.cn/bjshimeng100