人才決定成敗（2）

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人才不是多就好，人才貴在協作：

許多人才在生產、銷售、服務過程中，有計劃地協同勞動，能創造出一種比“單個人才簡單相加”更大的收益。

分工，協作，充分有效地利用企業資源，擴大企業經營空間范圍，縮短產品的生產時間，集中團隊力量在短時間內完成個人難以完成的任務，實現共同的經營目標。

企業全體員工協同工作時，會產生很多的創意、合理化建議，從而不斷提高企業效益和員工收入。

人才之間搞好協作，是一個企業完成總體目標的必要條件。企業各層次之間、部門之間、崗位之間，有著嚴謹的結構和密切的聯系，因此，要求崗位之間、部門之間必須有良好的協作和緊密的配合，組織才能正常運行。

研發、生產、銷售、服務，任何一環脫節，都會影響客戶滿意度，進而影響整個企業總目標的實現。現代科學技術的發展，專業化、綜合化程度越來越高，實現一項目標需要多個部門、多個崗位的共同努力、互相支援，要求部門之間、崗位之間有很好的合作、有力的協作配合。

人才適才適崗、緊密協作，團隊才有競爭力！

一個人有頭腦、有五官、有四肢；有消化系統、神經系統、內分泌系統、生殖系統；有扮演不同功能的人體細胞。

企業像人一樣，有完整的職能劃分、責任明確、分工到人、協作共事。員工在企業整體中，就像人的一只手、一個細胞。一只手作為人體整體的一部分，手的行為必須與整個人體相呼應，扮演好手的角色。而作為一只手的五個手指、手掌，每個手指又必須與其他手指互相配合、協作，每個手指也要發揮好自己獨特的功能和職責。同理，企業的每個員工，都是企業經營不可缺少的人才，都要做好本職工作的每個細節，為企業負責，為客戶負責。

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客戶需要什么樣的人才？

客戶需要人才團隊。

從市場的外部世界來看，從客戶的立場來看，他們看到的，不是某個人才，不是老板，而是企業的整體人才團隊。企業整體人才團隊的表現，決定了客戶的全程體驗。

客戶要看到的是，企業的每個人都做到舉手投足都彬彬有禮、溫文雅爾、真誠服務?？蛻粢吹降?，是企業人才團隊，從各個細節都能夠確保產品的優質和服務的優質，從每個人工作的每個細節，都能夠看出企業品牌值得信賴！

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創新，是企業人才競爭力的最高形式：

企業創新的核心內容，應包括：

（1）企業對整個國民經濟，擔當怎樣的職能？做出哪方面的創新貢獻？

（2）企業在產業鏈條中，作為哪個必要的環節？如何在產品、質量、更低成本、更高效率、更好服務等方面做出創新？

（3）企業發現和找到市場經濟中消費者需要但是缺少的商品和服務，并做出了哪些創新？

（4）企業創造了消費者新的更美好的生活方式？或是創造了更高效的產業形態？

人才團隊建設，是企業經營管理的核心內容：

（1）成批培養優秀接班人；

（2）形成客戶至上、鼓勵創新、勤儉樸實的企業文化；

（3）持續培訓每個員工成為能夠為客戶提供最佳商品和服務的專業人才；

（4）公平公正地管理全體員工，制度面前人人平等；

（5）同時關注“企業效益”和“客戶滿意”這兩個關鍵指標，與全員薪酬考核和職務晉升掛鉤；

（6）始終堅持對管理人員進行嚴格管理，杜絕管理人員的行賄受賄、鋪張浪費、推卸責任和因循守舊，始終要求全體管理人員通過有效管理實現“更高銷售”和“更低成本”；

（7）堅持針對客戶需求而“日日創新”商品和服務。

今天，中國企業面對的是國際化的競爭。競爭對手不僅是國內企業，更有國際企業。企業今天所面臨的客戶，也是國際化的客戶，客戶眼光國際化、體驗國際化、消費標準國際化。這就要求企業人才團隊必須面向全球的企業學習、借鑒，持續創新，追趕和超越本行業的全球最佳企業。

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有些老板，為什么最終沒有把企業發展壯大？

關鍵是不重視企業人才團隊建設。

老板有以下錯誤做法，就會損害企業人才團隊建設：

（1）喜歡自己做業務，信不過別人；

（2）沒耐心、不愿意投資培訓員工；

（3）沒花時間、精力管理員工，建立流程和制度；

（4）小富即安，商業模式一成不變，落后市場變化，又不去傾聽和采納員工的合理化建議，結果是行業內互相模仿，導致經營平庸和利潤下降；

（5）老板不學習，缺乏智慧，導致決策慢、速度慢，拖延式管理；

（6）老板懈怠，生活腐化，家庭不和，拖累企業；

（7）企業內部沒有培養獨當一面的經理人和各盡職守的人才團隊；

（8）沒有長期發展思路，欠缺資金積累，沒有對本企業的研發持續投資，甚至把企業資金用于炒股、炒房等不相干的方面。

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老板、企業家，是企業人才團隊的領軍人物：

企業家首先要燃起自己心中的夢想之火，然后點燃全體員工們心中的夢想之火，激勵人才團隊向目標前進。

企業家要選擇自己尊敬的企業家、圣賢，作為自己學習的標桿。偉大的企業家只有充分借鑒、學習人類社會已經積累的歷史經驗和文明成果，加上今天的創新，才能領導企業走得更快、走得更穩、走的更遠！

企業家要立志成為行業的領先者，下決心把產品和服務的每個細節都做到“完美”。這樣企業才有生存的機會。

老板的重大責任之一，就是把每個員工訓練培養成為崗位專家。在培養人才的同時，改善產品、改善服務。

企業家要以身作則。你可以做與眾不同的人，但你的行為不能違反你對下屬的要求，不能違反公司的制度和企業文化。員工不只是聽你怎么說，還會看你怎么做。

企業家要拋棄個人英雄主義，以團隊的力量開展運營。

企業家要做的事：創建新的商業模式理念，創造客戶至上的公司文化，表達清楚你的產品和服務設想，分配資源，合理授權給不同的人才團隊，然后就放手讓人才團隊發揮！

要傾聽人才的建議聲音，營造他人勇于發言的機會。

堅持到底，永不言敗，持之以恒。事業的成功，不是看你能力有多強，而是看你能夠堅持多久。只要是利國利民的生意，就放開手腳堅持做下去，把各項工作做到位，從錯誤中汲取教訓。

所謂的失敗，只是證明“此路不通”。換一條路走就是了。不達目的，誓不罷休。

不要把困難看得大于夢想，要實現夢想，就一定會遇到困難，以智慧和行動，克服了困難，就離夢想的實現更近了一步。有志者，事竟成！