客戶：德力西儀器有限公司 地點：浙江省 - 溫州 時間：2013/9/15 0:00:00 引子：問題與產生原因 解決之道 1、 掌握設定目標與績效管理的基本技巧 2、 建立責任機制的基礎工具-微流程崗位職責設計 3、 建立檢查機制-周計劃周結果、YCYA等檢查工具運用 4、 建立企業運作機制-關鍵管理流程和業務流程設計技巧 第一篇 目標與績效管理篇 一、 導致目標與績效管理失敗的三大原因及解決方法 二、 成功績效管理的“1-2-3法則” 三、績效考核設計六大技巧 1、績效指標設計技巧 a) KPI指標的四大來源 b) 獲取KPI指標的四個維度 c) 選擇KPI指標的四大原則 d) 提取KPI的兩大工具 演練：尋找本部門的KPI指標 講師點評 2、目標設定 1) 制度目標需要回答的三大問題 2) 如何通過價值鏈分析來取得公司目標 3) 如何設定目標的基準值 4) 目標設定的原則 演練：分解公司目標與部門目標 講師點評 3、 權重設計的技巧 案例：多個考核表權重演示 演練：部門權重的設計 講師點評 4、 考評標準（加減分）的設計技巧 現場演練：完成考核表評分標準 5、 考核周期的確定技巧 6、 定量和定性的比例 三、 獎金的確定和分配 1、 獎金從哪里來 2、 獎金如何分 第二篇章、目標績效管理落地的監督機制 1. 周計劃周結果制作的技巧 1.1周計劃編制的四大要素 1.2周結果管理的四大要素 2. YCYA工具的運用 3. 如何建立KPI追蹤質詢體系 4. 績效行動戰略的制訂 現場演練：周計劃周結果 YCYA 績效行動戰略制定 第三篇章、微流程崗位分析—微流程崗位說明書設計技巧 第一講：部門職能分解與有效定編定崗 1. 清晰的組織結構和部門職能描述； 2. 清晰的職位族劃分； 3. 清晰的部門二級結構圖和崗位名稱、編號； 第二講：如何進行工作分析（講解與舉例） 1. 工作分析的目的與作用； 2. 工作分析的項目、工作分析的程序； 3. 工作分析中的基本術語、工作調查的方法； 4. 工作分析容易出現的問題。 第三講：如何建立職位說明書體系 1. 職位說明書在企業管理中的作用； 2. 誰負責職位說明書的撰寫； 3. 誰負責完成、更新職位說明書； 4. 人力資源部與部門主管的配合； 5. 標準職位說明書樣本； 6. 標準職位說明書的結構和內容； 7. 編寫職位說明書的注意事項。 第四講：“工作分析與職位說明書編寫”沙盤模擬訓練 1. 現場選定本人職位，應用所提供的工具、模板進行工作分析（現場模擬實操）； 2. 如何設計基本信息（講解、舉例、練習）； 3. 如何編寫崗位使命（講解、舉例、練習）； 4. 如何編寫崗位職責=運用職能矩陣分解圖； 5. 如何界定任職資格（講解、舉例、練習）； 6. 如何編寫崗位工作描述（講解、舉例）； 第五講：職位說明書的應用（講解、舉例、練習） 現場演練：微流程崗位說明書編寫