某家電商貿公司的李經理是行業里公認的“精明人”,其代理家電 5 年來,不僅與廠家配合默契,獲得了廠家各級營銷人員的重視和關注,而且,在運作市場幾年來,常常能夠出其不意地獲取廠家的一些特殊支持,讓其他代理商甚為艷羨,并被立為學習的標桿。憑借廠家促銷等相關政策對其的傾斜,李經理借勢滾動快速發展,很快就成為當地有著較高知名度和影響力的小家電代理商。那么,李經理是通過什么樣的方式來向廠家爭取更多的促銷資源的呢?
促銷責權是對等的
天底下沒有免費的午餐。李經理深諳其中道理。因此,在申請促銷時,他都要采取換位思考,即站在廠家的角度來評判和看待促銷,注意在促銷過程中權利、責任與義務的對等關系。他知道,那種只顧自己,不考慮廠家得失的促銷注定要遭到廠家反對和抵制的。在這方面,李經理的做法是 :
1.要促銷,就要承諾銷量。即為廠家和自己充分地考慮投入產出比,甚至承諾如果不達標,可以促銷不兌現或按達成比例進行兌現,不做虧損買賣,從而讓廠家吃顆定心丸,借此可以放心地投入而不用擔心沒有回報。
2.明確促銷中的責任權利。即開展促銷活動過程中,廠家以及代理商的權利、責任界定,并予以書面化,避免出現單方面搞促銷的一面熱或冷場情景。比如,李經理在做促銷時,就會與廠家約定以下內容 :費用標準、雙方參與人員及其責任、現場布置等,從而讓促銷有“法”可依,促使雙方朝著協商的方向發展。通過明確促銷雙方的責權對等關系,代理商就可以更好地取得廠家的信任,從而讓廠家能夠“錢”傾一方,更好地運作和拉動市場。同時,通過明確自己的銷售目標和責任,也可以讓代理商化壓力為動力,從而更加出色地做好市場促銷。
促銷一定師出有名
一些代理商的促銷有時之所以在廠家面前通不過,從而不能夠更多地爭取到一些促銷政策,往往跟促銷的理由不太充分有很大的關系。因此,要想讓自己的促銷一路綠燈地獲得企業的批準,就必須促銷師出有名。在這方面,李經理自有他的一套經驗,在他做促銷時,他的促銷理由可以讓廠家領導無法抗拒。而他闡述的促銷目的也不外乎以下三方面 :
1.打壓競品。即在競品瘋狂反撲市場,對本品的市場地位帶來嚴重影響和威脅時,往往需要通過開展大力度的促銷來予以反擊,從而達到擠壓競品的目的。這一般是臨時性或突發性的促銷,市場危機一旦解除,促銷就可以相應的縮減或取消。比如,針對競品而展開的針鋒相對的假日促銷活動等。
2.鞏固市場。為了鞏固新老客戶,加深客情,對競品提高警惕,以防患于未然,有時是需要用促銷來調劑一下客情關系的,這種促銷是定期的,也是常規的,力度可以適可而止,不需太大。比如,常規雙休日或節假日促銷等。
3.拓展市場。即促銷的目的,是為了更好地開拓新市場,啟動新客戶,或為了吸引新老消費者,從而促使市場上量。這種促銷往往是階段性的,比如,設立專柜、專賣,鋪貨布點、渠道占倉壓貨等,就可以采用這種階段性的促銷,借以完善網絡布局,為市場增量打基礎。通過促銷申請的擺事實,講道理,可以促使廠家領導下定決心,以讓促銷順利獲得通過。
促銷要用到刀刃上
代理商要想向廠家爭取更多的促銷資源,還必須跟廠家留下一個誠信、務實而非占小便宜的這樣一個好的印象。作為代理商一定要明白,促銷不是利潤,促銷的用途是刺激和促進銷售,因此,決不可貪圖蠅頭小利,貪占應該用于市場的促銷資源,真正會釣魚的一定是要釣大魚的。在這方面,李經理的做法是 :
1.制定促銷流向表。不論是廠家配發的促銷品,還是撥付的渠道促銷費用,都建立一個清晰的促銷流向表,內容包括 :客戶名稱、地址、負責人、聯系電話、兌現的促銷形式等,不但有利于自己核查,而且還有利于廠家核查,以讓自己“清白”,給廠家以信任。
2.促銷取之于廠家(其實最終是取之于顧客),用之于市場。即凡是廠家批復下來的促銷費用,全部一步到位,統統用之于市場,不從中截流或貪占。以此行動,真正博得廠家的信任。
3.主動請廠家監督。即在舉行促銷活動時,讓廠家人員在場參與指導和監督,讓一切促銷都在陽光下進行,并且,促銷活動結束后,李經理往往還要做促銷評估并上報廠家。更重要的是,由于促銷都用在了渠道和顧客身上,因此,促銷效果就有了保障,所以,在以后的促銷申請上,更容易獲得廠家的支持和信賴,進而達到了良性循環的促銷使用結果。重視促銷申請形式。
有的代理商在打給廠家的促銷申請的表述中,往往形式太過于簡單。類似于“由于 XX 市場競品舉行促銷活動,對本品沖擊很大,造成銷量大幅下滑,因此,為了進行有效抗擊,需要申請……”,其實,象這樣的“三句半”促銷申請一般是很難引起廠家領導的重視,并很快就可以給予批復的。而李經理的促銷申請就不同,總是有條有理,讓人看了感覺非常規范。它包括 :
1.促銷的背景。即在什么情形下舉行促銷,促銷的原由是什么?
2.促銷的目的。即為什么要申請促銷,促銷的動機和目的有哪些?要達到什么樣的結果。
3.促銷效果。即促銷最終要給企業帶來什么?是網點布局更加完善,還是搶占更多的市場份額,還是維護現有客戶,提升企業的知名度、美譽度以及品牌力?
4.促銷時間。即舉辦促銷的時間段或階段,任何促銷都是暫時的,不可能長期搞下去,因此,促銷申請必須要寫明舉行的時間。
5.促銷的地點。即促銷要舉行的具體地點,場面狀況描述、促銷地點如何公布等。
6.促銷形式。即采取哪種促銷形式,是實物促銷,還是現金促銷,抑或是折扣或返利?
7.促銷階段和內容。即促銷要分具體的幾個階段,每個階段的具體促銷內容是什么?這是促銷申請中重要的一項,因此,需要認真醞釀和構思。
8.促銷預算。即整個促銷活動下來,預計要投入多少促銷費用,產生多大的效益,這是促銷申請的關鍵一環,只有投入產出比合理的促銷申請,才容易獲得廠家的青睞和批復。通過以上促銷申請的規范化、流程化,李經理幾乎讓自己的促銷申請百發百中,從而讓自己的市場一直能夠在促銷活動的帶動下,銷量穩步得到提升。
保持雙向互動溝通
代理商要想向廠家申請更多的促銷資源,并讓自己的促銷申請水到渠成地順利得到通過,還必須深諳廠家的辦事之道,保持與廠家的雙向、正面、互動而良性的溝通。李經理就是通過洞察廠家的“潛規則”,而與企業領導以及營銷員保持較好的溝通的。李經理主要做到了以下幾點 :
1.與廠家高層保持深層次溝通。廠家高層是讓代理商能夠獲得支持的最關鍵的一環。其他環節做得再好,如果沒有廠家高層最后的簽字批復,一切都得為零,因此,與廠家高層保持深層次溝通是讓自己獲得廠家青睞的核心。李經理無論再忙,都要抽出時間定期與廠家領導溝通營銷觀念、市場策略、行業形勢分析等,讓領導對自己能夠一直有很深的印象,而不至于在申請促銷時出現一些誤解或偏差。
2.善待廠家各級營銷人員。縣官不如縣管,除了與廠家高層保持互通有無外,李經理還與主管該片區的區域經理、業務代表保持了親密的關系,不僅關心他們的日常冷暖,而且還總是為他們著想,在他們最需要幫助。比如,遇到沖抵任務量或打款的關鍵時刻,總能夠挺身而出,給予力所能及的幫助和支持,從而讓他們抱著一顆感恩的心。因此,當有什么好的促銷項目,或代理商申請政策時,他們往往能夠“該出手時就出手”,不斷地在領導面前“吹風”,讓領導能夠快速做出有利于代理商的決斷。
3.以誠相待,以心交心。即在與廠家保持較好的業務關系外,還在私下里與企業高層、各級營銷人員保持較好的私人關系,從而擁有很好的人緣,讓自己在生意場上左右逢源,能夠更好地獲得他們以及廠家的支持。通過這種跳出生意圈,先交朋友,以及“經商不言商”的做法,李經理為自己掙得了越來越多的有形的和無形的財富。
代理商如何向廠家申請更多的促銷資源,其實里面蘊含著很深的學問。作為代理商,只有擺正自己的心態,明確自己的定位, 既謙虛,又張揚,才能在與廠家打交道的過程中,更好地有選擇地舍棄,有目的地獲得,進而讓自己能夠獲得廠家的信任和支持,與廠家真正建立一種戰略合作伙伴關系,獲取更多的促銷資源,進而讓市場能夠蓬勃地做強、做大。