每天坐35W車上下班,車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔,看上去精神矍爍。看起來每天的生意都不錯。
有一天下班時間不算晚,買了他一份雜志,便和他閑聊了起來。“老師傅,生意不錯吧!”“呵呵,還不錯吧!,不動不搖,一個月4000塊是沒有問題的!”
老漢打開了話匣子,和我聊了起來。
兩年前,老漢在工廠下崗了。下崗工資就那么少,生活的壓力,使得老漢開始打算賣報掙錢。(制定工作目標)。幾經挑選,發現35W車總店人流量大車次多,于是選定在35W車總站賣報(經初步市場分析,選擇終端銷售點)。
但是,經過幾天蹲點發現,車站固定的賣報人已經有了兩個(營銷環境論證)。其中一個賣了很長的時間了,另一個好象是車站一位駕駛員的熟人(對競爭對手進行初步分析)。如果不做任何準備就直接進場賣報,一定會被人家趕出來的。
于是老漢打算從車站的管理人員下手(制定公關策略)。開始,老漢每天給幾位管理人員每人送份報紙,剛開始人家跟他不熟,不要他的報紙。他就說這是在附近賣報多余的,車站管理員也不是什么大官,一來二去也就熟了。老漢這時就開始大倒苦水,說現在下崗了,在附近賣報銷量也不好,一天賣不了幾份,而馬上女兒就要參加高考了,高昂的學費實在是無力負擔,女兒學習成績那么好,如果讓她不讀了真的對不起她了……(與公關對象接觸,并博取同情)。
人心都是肉做的,車站管理員就熱心幫他出主意:那你就要我們車站來賣報嘛。我們這邊生意蠻好的,他們每天都能賣幾百份呢。大功告成了!有了車站管理員的許可,老漢光明正大的進場了。當然,老漢不會忘記每天孝敬管理員每人一份報紙(公共關系維護)。
可是,這場是進了,可一共三個賣報人,賣的可是同樣的報紙。老漢冥思苦想一番(進行營銷策略分析),有了!另兩個賣報的都是各有一個小攤點,在車站的一左一右。老漢決定,不擺攤,帶報紙到等車的人群中和進車廂里賣(差異化營銷,渠道創新,變店鋪銷售為直銷)。賣一段時間下來,老漢還總結了一些門道:等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙、上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙并喜歡一邊吃早點一邊看(消費者分析)、有重大新聞時報紙賣的特別多(銷售數據分析)。
于是,老漢又有了新創意。每天叫賣報紙時,不再叫喚:快報、晨報、金陵晚報,三毛一份,五毛兩份。而是換了叫法,根據新聞來叫。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、湯山重案告破啦、一個女檢查長的墮落啦、非典新進展,研究有重大突破啦什么的(對產品進行分析,挖掘獨特的銷售主張)。果然,這一招十分見效!原先許多沒打算買的人都紛紛買報紙。幾天下來,老漢發現,每天賣的報紙居然比平時多了一半!
同時,老漢還憑借和車站管理員的良好關系,讓同樣下崗的老婆在車站擺了個小攤,賣豆漿。旁邊賣早點的攤點已經有十來個了,帶賣豆漿的也有4、5家。而老漢不同,老漢只賣豆漿,而且老漢的豆漿是用封口機封裝的那種,拿在手上不會灑出去。比人家多花了500多塊買的一臺封口機,豆漿價格比別人貴一毛錢。因為座車吃早點的人通常沒法拿飲料,因為怕灑。有了這個封口豆漿,這個問題就解決了(針對目標消費者的潛在需求,開發邊緣產品)。結果,老漢老婆的豆漿攤生意出奇地好!
這樣做了大約半年左右,車站的一家報攤由于生意不太好就不賣了,于是老漢就接下這個地方支起了自己的報攤。但老漢又有不同:買了政府統一制作的報亭,氣派又美觀(有統一的VI,有助于提升形象)。老漢的經營品種也從單一的賣報紙發展到賣一些暢銷雜志(產品線延伸)。銷量更上一層樓了。
老漢還會根據什么雜志好賣搞一些優惠,比如說買一本?讀者?送一份?快報?什么的,因為雜志賺的比較多(促銷策略,用利潤空間較大的產品做買贈促銷,并選擇受歡迎的贈品)。老漢的女兒周末在肯德基打工,經常帶回來一些優惠券,于是,這又成了老漢促銷的獨特武器!買報紙雜志一份,贈送肯德基優惠券一份(整合資源,創造差異化).
同時,由于老漢這個報亭良好的地理位置,和巨大的銷量,很快就被可口可樂公司發現了,他們安排業務人員上門,在老漢的報亭里張帖了可口可樂的宣傳畫,安放了小冰箱,于是,老漢的報亭不僅變得更漂亮更醒目,還能收一些宣傳費,而且增加了賣飲料的收入(開發新的盈利項目成功).
就這樣一直做了兩年,老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元。現在,老漢又有了新的目標,就是附近的有線電廠小區。老漢打算在小區出口的小胡同里再開一家新的報亭(利用成型的管理和共享的資源,走連鎖經營路線),把女兒將來讀研的錢也掙到手
柳葉雄老師助理李利平的感悟:老漢能從一個下崗工人到自己開店做生意,而且做的很成功,這說明開店賺錢無界定,通過這則故事告訴我們開店不一定非得要有多好的條件,要有足夠多的資金,白手起家一樣也可以,只是,很多人不明白,失敗其實沒有那么可怕,可怕的是你缺乏改變生活的勇氣。文中的老漢善于發現機會,從大了說,能從市場觀察到對自己有利的銷售渠道,能對自己的現狀結合市場,推出符合消費者的需求,而且,能在做到一定的程度上,不滿于現狀,懂得開發市場,提升形象,創造出更大的發展空間,讓更廣大的消費者接受,最后,無形中就把這種銷售意識植入了消費者的腦中,要買報紙,就要到老漢那里買。所以,縱觀很多商家,有好的店面,好的產品,好的形象,好的服務,但是能有幾個做到像老漢這般對市場了解透徹,對消費者需求把握的如此精準。所以,我們有那么好的條件,可以說是一個優勢,但是要如何把優勢發揮到極致,還需從調查市場、觀察消費者需求開始。最后你的店鋪才能更長遠的發展。