對于零售終端行業的特殊性，團隊成員全部或者大部分為女性員工，且大部分未婚、自尊心較強、經不起批評，壓力承受能力不強，有時被領導說幾句就容易沮喪或掉眼淚。我們柳葉雄老師在給零售終端進行系統培訓時，了解到店老板、店長在店鋪的日常管理中對店員管理方面是非常頭疼的問題。“現在的店員不好管，說她幾句，她就不干了，真不知道要如何管才可以。”“我每天都有認真工作，但是還是無法帶動員工的積極性，店鋪的銷售氛圍總是提不上去。”“店員難招、難管、難留，培養一段時間就“飛”了，員工流失率挺高的，要老板漲工資，又說不出口，到底是要工資留人還是要從其他方面著手呢？”
         女性團隊有其特殊性，在這種情況下，如果管理方法不對，就會出現員工積極性不高、團隊氛圍不融洽、團隊合作性差的狀況，如何應對？下面給出了一些建議：

第一招：特殊照顧
      由于生理上的差異，導致了女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會暫時退出工作崗位，對其職業發展有一定影響。因此，要加強對女性員工的職業培訓，為其重返職場、跟上企業發展步伐提供必要的支持，如建立育嬰所、家庭服務中心等。針對孕期和哺乳期的女性員工，可通過一些彈性的工作設計，減少女性的工作壓力。

第二招：選好幫手
        搞定一群人，首先要搞定這群人的頭目。人都有“從眾”心理，這點在女人身上更加明顯。對于管理者而言，在女人堆中選擇一個好的幫手很重要。而該人選需要有一定的經歷和年齡，有人緣，個性不能太軟弱，不能斤斤計較、也不能自立山頭，最重要的是，能站在管理者角度考慮問題，幫助管理者尋找問題根源和解決辦法。

第三招：剛柔并濟
       女人一般都有點小脾氣，比較任性，因此管理者需剛柔并濟。在制定好崗位職責及個人工作內容后，多增加一些柔性關懷。另外，女同事之間發生矛盾，要注意協調的方式，最好不要在氣頭上去調解，先弄清楚她們之間有什么矛盾，等事情放一放，再去做思想工作，以事實為依據，不偏向，不八卦。

第四招：儲備人才
        針對女性懷孕、生育、哺乳、照顧家庭的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來的缺位。在企業員工編制已基本確定的前提下，要更多的考慮團隊成員相互之間的定期輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的A/B角，一旦有人員缺位，就可以馬上安排“替補隊員”。

第五招：平衡性別
        由于男性和女性在性格、行為風格等方面存在互補性，因此引入一定數量的男性員工，適當平衡團隊的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團隊氛圍更加融洽。一些體力方面的工作也可以交給男性員工承擔。
        女性情感細膩，關注細節，相對男性度量會小些，嫉妒心、猜疑心會重一些，因此女性團隊內部的人際關系可能會較為復雜。總之，開發和管理女性員工、只要掌握并實施以上六招，管理好女性團隊不成問題。