在零售為王，贏在終端的市場環境下，如何提高店鋪的業績和運作效率，是代理商和眾多終端店老板非常關注的問題。店鋪中的每一項工作都會為我們的業績加分，如果每項工作我們都打折那么業績也必將會打折。我們柳葉雄老師在走訪市場過程中發現很多傳統的服裝店鋪都是經驗型、粗放型管理，造成店鋪業績不高、貨品周轉效率低下、服務水平參差不齊，所以，要想決勝終端，必須進行店鋪精細化管理。那么，店鋪如何進行精細化管理呢？下面從對店鋪運營管理的認知、店鋪運營流程、導購角色認知、貨品管理與庫存控制、店鋪促銷技巧等方面詳細為大家分解，希望各位店家予以學習借簽。

問題：

1、店鋪  (選址、形象、市場環境）

2、員工（如何提升員工的素質）

3、貨品（如何做好補貨管理，控制合理的庫存）

4、促銷（如何使促銷更有效）

5、服務（如何提升服務，了解顧客滿意度）

店鋪營運管理的認知

每日營業額=店前客流量×進店人數×成交率×成交金額

連帶銷售：超強的附加意識，通過一個顧客購買引導顧客連續購買二、三、四以上的貨品；

店鋪營運流程

開B的標準與流程

優秀店鋪管理的七項標準

管理競爭對手

店鋪精細化管理---人員管理

貨品管理

銷售頻率周期=某服裝款式的庫存量/上周該款式的銷售量

活庫存：

特征：通常指的是店鋪貨品結構中比較基本的款式

注意：基礎款式不容易過時，銷售不易出現大的滑坡，可以保留一定庫存。

死庫存：

特征：往往是指當季銷量特別好的商品或品種。

注意：對于當季特別暢銷產品，盡量不要留存貨。

外部促銷

對象：面向顧客

現狀：市場競爭環境中，顧客對外部促銷一般要六七成的折扣才能基本迎合其預期，使得店鋪往往面臨極大的折扣壓力。

內部促銷

對象：面向導購和店長

釋義：如果將銷售狀況不是很好的貨品提成從1%提高到10%的水平，必將激發店鋪員工非常大的銷售熱情和積極性。

        本文是終端店鋪管理中關于人店貨及銷售管理的一套系統標準的知識體系，打造一套終端店鋪實現標準化、系統化、精細化、可復制化的運營系統。

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