一名優秀的銷售人員，除了擁有積極主動的心態、豐富的專業知識和良好的銷售技巧之外，還要學會在銷售過程中留意客戶的感覺。用我們柳葉雄老師的話說“就是要學會與顧客‘同頻’”。人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺，假如你看到一套高檔西裝，價格、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時語速過快或者過慢、表情過于呆板、不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？不會，因為你的感覺很不舒服。那么，如何掌握與顧客“同頻”的技巧？如何進入顧客的軌道或者頻段呢？今天為大家分享與顧客同頻需要調節的六點：

（1）情緒同步

（2）語氣、語速、語調同步

（3）肢體動作與表情同步

（4）語言文字同步，使用顧客使用的詞匯和習慣用語

（5）價值觀與規則同步

（6）將“但是”變成“同時”

       銷售員的情緒、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的在購物過程中感覺，在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。