·1由組織向員工及其直系親屬提供的一項基本的福利。

　　·2專業服務公司向組織提供的是一套全面、系統的EAP服務，通過對組織的調查和診斷，對員工的教育和培訓，以及對員工及其家屬的心理咨詢，能夠把預防問題和解決問題，解決普遍問題和個別問題等有效地結合起來。

　　·3根據心理咨詢行業的職業道德標準，在心理咨詢中，來訪者的個人隱私將受到嚴格的保護。通常，在沒有得到咨詢對象書面授權的情況下，咨詢人員不得向任何人透露來訪者的任何事情。

　　·4員工在使用心理咨詢服務時，通常采用員工自我推介和管理者推介相結合的方式。

　　·5 EAP中的心理咨詢服務，不僅提供給組織內的員工，而且也面向他們的直系親屬。

　    ·6聘請外部的專業服務公司執行EAP，有助于組織得到更客觀、有效和具體的有關運作方面問題的資料。

       ·7專業服務公司將定期地向組織書面報告有關EAP的執行情況，如對EAP使用率的統計 (但不反映個人資料)，組織中的員工面臨的普遍問題，組織管理中特別需要改善的方面，及時消除問題隱患的建議，以及在每個合同期（通常為一年）結束前的效果評估等。