一、解讀教練型上司 1、教練型上司解析 工具 教練式管理方式運用條件測試表 案例討論 突破生理極限 2、教練型上司的3大轉變 工具 管理行為方式自檢表 案例討論 關注員工的發展 3、教練式輔導的4大步驟 工具 教練式輔導方式檢測表 案例討論 服裝廠經理的教練式輔導 二、教練型上司扮演的3種角色 1、鏡子——反映員工的心態、行為 工具 硫子原理的運用方法 案例討論 吃剩菜的老板 2、催化劑——加速團隊成長 工具 企業員工自我發展意愿調查表 案例討論 量體裁衣，制定培養計劃 3、鑰匙——打開員工內心的改變之門 工具 員工溝通滿意度調查表 案例討論 遭遇“沸水” 三、教練型上司的4種能力 1、聆聽能力 工具 聆聽誤區自測 案例討論 榴蓮沒有錯 2、發問能力 工具 10大典型啟發性問題一覽表 案例討論 聰明上司的發問 3、區分能力 工具 區分能力測試表 案例討論 通用公司的ABC活力曲線 4、回應能力 工具 管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測 案例討論 回應也要有策略 四、教練型上司的5大教練要點 1、以激勵為綱 工具 激勵機制有效度測試表 案例討論 適時給甜棗 2、調整員工心態 工具 員工認同感測試表 案例討論 英特爾公司的員工心態調整法 3、因材施教，激發潛能 工具 員工潛能激發行為對照表 案例討論 把員工當做合作伙伴 4、幫助員工學習 工具 教練型上司幫助員工學習行為檢測表 案例討論 銷售人員的報告 5、達成團隊目標和成果 案例討論 將負擔轉化成激勵 五、教練型上司的6步教練技巧 1、步驟1：確認目標 工具 目標區分能力測試表 案例討論 D公司的培訓需求調查 2、步驟2：厘清現實 工具厘清能力測試表 案例討論真情最能感動人 3、步驟3：制定教練計劃 工具 員工培訓計劃表 案例 討論西門子的CPD 4、步驟4：為教練活動進行前期籌備 工具 員工前期培訓計劃有效度測試表 案例討論 “訓練日”的感覺 5、步驟5：逐步實施教練計劃 工具 教練計劃執行能力測試表 案例討論 每個環節都在動 6、步驟6：活動回顧與績效評估 工具 員工綜合能力評估表 案例討論 管理者w的績效考核 模塊6：上司必備的教練工具