隨著消費者生活水平的提高,在消費能力升級的同時也逐漸開始理性消費,因此對于櫥柜消費市場來說,就面臨著需求、產品、服務等一系列的升級。櫥柜企業必須積極做好準備,以應對市場發生的變化。
積極應對市場變化 櫥柜企業做好全面升級準備
消費需求升級
近年來,隨著經濟社會的發展和農村城市化進程的加快,農村市場的消費潛力正在逐年提升。另外,貧富差距的進一步擴大也產生炫耀性消費和沖動性消費,許多消費者曾已經把櫥柜看成奢侈品的代名詞了。但在實際消費中,人們變得更理性、更注重產品品質和實用性能,對櫥柜產品環保性要求也越來越高。如果說以前只是關注價格、質量、款式、花色的話,那么現在的消費者更為關注的是健康環保,他們在購買櫥柜時,也往往選擇那些環保標準更高的產品。
產品品質升級
市場的消費升級必定會帶動產品升級,這需要越來越多的品牌擔負起重要的職責。應該說,櫥柜的發展經歷過“一波三折”之后正“漸入佳境”:一方面是生產企業增加到了上千家,另一方面是櫥柜產品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時也要看到,由于進入的門檻低、行業缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因,造成了產能過剩、抄襲模仿、低價競爭、服務不健全等不良現象。
為了提升櫥柜產品質量、完善行業標準,國家相繼出臺了多項規范櫥柜行業的新標準。此舉不僅對產品質量提供了一個評判的標準,而且為整個行業的健康發展樹立了標桿。
櫥柜企業發展的關鍵在于認清并準確預判形勢,不盲從,不跟風,同時企業還要注重產品品質,提升服務質量,只有這樣才能讓消費者信賴滿意,企業才能分享到更大的市場蛋糕。
服務體系升級
同時,為消費者提供舒適的購物體驗,這就要求櫥柜企業建立一套服務流程,根據流程該按哪一步就走哪一步,服務體系內的人員要加強溝通交流,打造過硬的服務團隊,增強全員服務意識,建立激勵體系,鼓勵服務人員全心全意投入服務工作,提高積極性,捍衛企業的品牌形象。
另一點需要突出快速服務的是櫥柜企業的物流體系,尤其現在電商越來越火爆,櫥柜企業想要增強競爭力,除了線上的優質服務,還要依托從發貨到送貨都快速而順暢的物流體系,并跟蹤負責每一筆業務的監控。無論自己建立物流體系還是與物流商合作,都要以把產品快速送到消費者身邊為目標,消費者才有繼續購買的動力。