一件事情技巧和方法得當,自然是事半功倍;反之則是事倍功半。
作為店長都希望自己的業績不斷飆升,不斷倍增?,F實之中,有很多專賣店的銷售業績卻不如人意,銷售業績上升乏力。
其實,排除選址等大環境原因,不外乎內在的諸多原因,我們一起分享一下。
簡單的講,一個店鋪核心銷售競爭力,應該表現在四大戰力:演出力、商品力、銷售力、促銷力。
一、演出力:包括由外到內的,由靜到動的四個因素。
1、你的店鋪標識招牌,是否具有視覺沖擊力,是否時尚能吸引顧客馬上識別,是否有時代感,品質感。比如:耐克的專賣店,只有一個勾,讓人一眼就知道是耐克
2、你的店鋪是否經常發放DM宣傳單,發放的方式是否得當,比如超市的DM屬于天女散花式的,在大街上,進入小區發放;美容行業的就要針對白領人群發放,進入寫字樓發放;家居建材行業在發放的時候,就要采取“三級攔截”式的發放,市場入口發放,市場內發放,店內發放,這樣就比較精準,比較有效的的讓你的目標顧客知道你,了解你,進入你的店鋪。
3、進入店鋪,動線設計是否順暢,能引導顧客進入店里,并能“游覽”完整個店鋪,因為只有顧客在店內呆的時間越長,成交的可能就越大。
4、你的店內基本標識是否安置齊全,必要的宣傳展架是否完整清潔,產品價簽,POP是否到位,能不能讓顧客一眼看到明顯的價格。
5、你店內的商品陳列是否整齊有序,方便顧客拿取選購。你的主力商品,新款商品是否陳列在“黃金線上”,要知道,“黃金線”陳列的商品銷售額,占貨架銷售的40%,“次黃金線”的陳列,銷售額占貨架銷售的25%,所謂差之毫厘,失之千里。
6、你是否有效地利用了,你的促銷“堆頭”和“端頭”你一定要知道,堆頭的銷售量比貨架銷售量要高50%,端頭的銷售量比貨架銷售高30%。當然,堆頭和端頭的產品陳列千萬不要超過兩種,否則就會失去陳列意義和效果
二、商品力:商品是否齊全,商品是否充足,商品是否符合需求
1、店內的商品結構是否齊全,如果不齊全,會讓顧客對店鋪打折扣,影響銷售。
2、主力商品,促銷商品是否充足,款類尺碼是否齊全,這些保證銷售的商品備貨量一定要到位,否則會造成“脫銷”。嚴重影響銷售業績。
3、所銷售的商品要是應季商品,符合本地市場需求,符合顧客需求。
三、銷售力:店長要是銷售高手,能及時培訓導購銷售技能,導購要了解產品,為顧客介紹產品,實現成交。要有多種營銷方式。
1、要掌握基本的FAB銷售方法,就是要簡潔的把商品的屬性、特點、益處介紹給顧客。
2、要學會使用AIDA艾達銷售模式,就是,引起注意,誘發興趣,刺激欲望,促成交易,這些都需要店長和導購長時間的學習和演練
3、要懂得體驗營銷,體驗包括視覺、聽覺、味覺等感覺嘗試,比如,試吃、試用、坐在沙發上感受舒適、試穿服飾、因為經過體驗,顧客的感受會促進他的占有欲望,促進他的忠誠度,因為,一個只聽不看,能記住10%,又聽又看能記住50%,又聽又看有參與,能記住90%。
4、要懂得和各類顧客打交道,和他們溝通互動,要會提問題,知道客戶的需求,解決需求,為顧客提供解決建議。
5、要懂得贊美顧客拉近以客戶的心理距離,女性要贊美她漂亮,不漂亮就贊美有氣質,沒氣質就贊美她善良;男性要贊美成功,負責人;年輕人要贊美有活力,帥氣;老年人要贊美老當益壯,有經驗;兩口子要同時在贊美,不能顧此失彼。
6、要掌握基本的成交技巧,比如二選一成交,你要紅的還是白的;假設成交,比如我先給您打包了,我給您開票了啦?比較成交法,隔壁的王總剛買了一批,感覺挺好的,您看你買多少。
7、品牌專賣店,最好進行會員制營銷,擁有穩定會員,就會有穩定的銷售額,一定要給會員很好的政策和積分獎勵,讓他們為你轉介紹客戶。
8、利用網絡銷售,開辦電子商務,注冊微博,及時發布你的商品信息、促銷信息,拓展你的精準客戶
四、促銷力:促銷要比正常銷售提高20%的銷量
1、要遵循在合適的時間、選合適的商品、給合適的人
2、要規化好促銷計劃,把握各大促銷節氣和黃金周以及周末進行促銷
3、精選促銷商品,在調研的基礎上,制定吸引人的促銷價格、促銷政策,把打折促銷,買贈促銷、套裝促銷做到極致
4、策劃促銷DM廣告,要科學排版,把你的主力促銷商品排在最顯眼的版面,價格一定要有沖擊力,要及時把海報發出去
5、店內要營造熱烈的促銷氛圍,要充分的利用堆頭、端頭陳列,店內促銷標識要明顯,。
6、店員導購熟悉促銷明細,積極的為客戶推薦,促進顧客大量的采購
一個終端店鋪,如果擁有并掌握了以上四個核心銷售戰力,銷售業績一定會倍增。