課程價值：

? ?當(dāng)你剛從一名普通員工晉升為一線主管時，你是不是感覺到手足無措？原來優(yōu)秀的業(yè)績和嫻熟的技術(shù)一下使不上勁，反而感到手忙腳亂？當(dāng)你從低級職位剛剛晉升到高級職位，本來是你能力和業(yè)績的充分體現(xiàn)，可是為什么到任以后一段時間卻被瑣事緾身，業(yè)績平平呢？為什么優(yōu)秀的員工晉升后反而變得不勝任崗位了呢？這里面存在一個轉(zhuǎn)型的問題。本課程專門為新任管理者崗位角色轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)，包括工作理念、管理技能、時間管理方面的轉(zhuǎn)變，幫助管理者迅速適應(yīng)新崗位的角色轉(zhuǎn)換，持續(xù)創(chuàng)造績效！

課程定位：本課程專門為新任職或新晉升管理者的角色轉(zhuǎn)型而設(shè)計(jì)，提高管理者晉升新任崗位的勝任能力。

學(xué)員對象：一線經(jīng)理、部門總監(jiān)。

課程時長：2天(6課時/天)。

講師專長：

《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》是美國著名領(lǐng)導(dǎo)專家拉姆.查蘭的經(jīng)典著作。他曾在美國通用電氣公司克羅頓維爾的杰克.韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心工作，用長達(dá)30年的管理實(shí)踐總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段，每個階段的工作理念、管理技能和時間管理有完全不同的要求。本課程對管理者技能提升，尤其是對新任職管理者的轉(zhuǎn)型，大有裨益。

授課人張明生老師是領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師。曾在美國通用電氣公司學(xué)習(xí)過領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源管理。他在近二十年的企業(yè)管理生涯中，親身感受到作為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力成長歷程，必須經(jīng)歷這六個發(fā)展階段，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)出提升領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ，能夠幫助企業(yè)管理者達(dá)成角色定位，管理轉(zhuǎn)型和勝任能力提升的目標(biāo)。

課程特色：五星教學(xué)法

? ? 張老師是埃里克森國際教練技術(shù)認(rèn)證講師，也是國內(nèi)率先應(yīng)用五星教學(xué)法的老師。在近兩年的五星教學(xué)法實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，大大提升了培訓(xùn)的效果。五星教學(xué)法的具體步驟是：

■ 聚焦目標(biāo)：用案例、視頻或游戲設(shè)置場景，集焦目標(biāo)；

■ 激活舊知：讓學(xué)員討論或扮演角色，啟動自己的經(jīng)驗(yàn)，激活自己的知識；

■ 論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點(diǎn)，提煉出新的觀點(diǎn)，工具和方法。

■ 應(yīng)用新知：讓學(xué)員應(yīng)用新的方法進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評，再演練，再點(diǎn)評，直到完全掌握

■ 融會貫通：學(xué)員將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作的案例中，做到靈活運(yùn)用，舉一反三，融會貫通。

課程目標(biāo)：

■迅速找到定位，盡快結(jié)束到任一段時間的混沌狀態(tài)；

■知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從大量“不該做”的小事中解放出來，集中時間做要事；

■將培養(yǎng)人才，授權(quán)和溝通作為職責(zé)任務(wù)，而不是分心與一些可做可不做的份外事；

■善于管理自己的時間，知道用多少時間做管理，不再被時間拖著鼻子走，天天忙而無功。

課程大綱：

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效

1、管理沙盤：團(tuán)隊(duì)PK完成任務(wù)

2、討論：為什么有的團(tuán)隊(duì)失敗，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)錯在哪里？

3、點(diǎn)評：管理者的角色定位

? ? ?（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

? ? ?（2）中層管理者的職責(zé)

? ? ?（3）基層管理者的職責(zé)

4、角色演練：模擬一線經(jīng)理對下屬的管理

5、點(diǎn)評：管理團(tuán)隊(duì)最重要的是什么

? ? ?（1）如何管理刺頭員工

? ? ?（2）如何表揚(yáng)員工

? ? ?（3）如何批評員工

6、世界咖啡：我們在團(tuán)隊(duì)管理中遇到最大的難點(diǎn)是什么，應(yīng)該如何克服？

7、總結(jié)與點(diǎn)評：履行職責(zé)的前提是了解職責(zé)

第二部分：從管理自我到管理他人

1、案例：劉虹的煩惱

2、討論：優(yōu)秀銷售員劉虹為何成為了不稱職的銷售經(jīng)理？

3、點(diǎn)評：初任主管的三項(xiàng)工作

? ? ? （1）界定和布置工作

? ? ? （2）培養(yǎng)下屬的勝任能力

? ? ? （3）建立人際關(guān)系

4、角色扮演：如果你是劉虹，你該如何做好銷售經(jīng)理

5、點(diǎn)評：初任主管疏通梯隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)

? ? ?（1）準(zhǔn)備

? ? ?（2）監(jiān)督

? ? ?（3）干預(yù)

6、世界咖啡：我們單位初任經(jīng)理在工作中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？

7、點(diǎn)評與總結(jié)：從改變理念到改變習(xí)慣

第三部分：從管理他人到管理經(jīng)理人員

1、案例：彭總監(jiān)病倒了

2、討論：為什么彭總監(jiān)這么辛苦卻沒有效果？

3、點(diǎn)評：部門總監(jiān)應(yīng)該做什么

? ? ?（1）選拔和培養(yǎng)一線經(jīng)理

? ? ?（2）讓一線經(jīng)理對管理工作負(fù)責(zé)

? ? ?（3）在各部門配置各種資源

? ? ?（4）有效協(xié)調(diào)部門的工作

4、角色扮演：如果你是彭總監(jiān)，你如何管理這個部門

5、點(diǎn)評：如何協(xié)助部門總監(jiān)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型

? ? ? （1）工作效率提高的程度

? ? ? （2）工作質(zhì)量提高的幅度

? ? ? （3）教練輔導(dǎo)的頻率和效果

（4）提拔或輸送經(jīng)理人數(shù)

（5）親任一線經(jīng)理的成功率

（6）工作中的團(tuán)隊(duì)合作

（7）在新領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)合作

6、世界咖啡：部門總監(jiān)在工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？

7、總結(jié)與點(diǎn)評：最大的挑戰(zhàn)是自己

第四部分：工作理念與時間管理

1、案例：邁克的一天

2、討論：邁克一天做了哪些事情，哪些事情他不應(yīng)該做？

3、點(diǎn)評： 工作轉(zhuǎn)型

（1）艾森豪韋爾法則

? ? ?（2） 部門總監(jiān)時間分配原則

（3）一線經(jīng)理的時間分配原則

（4）如何抓住關(guān)鍵事項(xiàng)

4、角色演練：如果你是邁克，如何處理一天的工作？

5、點(diǎn)評：要事第一

（1）一線經(jīng)理一天中最主要的工作

（2）如何拒絕臨時性的干擾事件

6、、世界咖啡：我們每天忙忙碌碌的主要原因是什么，如何從忙碌中解放出來？

7、點(diǎn)評：計(jì)劃、行為、效率、習(xí)慣與成長

第五部分：總結(jié)與落地

小組討論，每人發(fā)言：

我的學(xué)習(xí)收獲

我的行動計(jì)劃

我的實(shí)施承諾

第六部分 ?問答提問，結(jié)業(yè)考試，課程結(jié)束