人工智能勢不可擋。新零售、新通路引發零售業的新革命。9月25日，“2017中國國際無人店&零售新終端服務創新展覽會”，在上海世博展覽館如約而至。

以亞馬遜無人店Amazon Go為代表的零售新終端展示，預示著“第四次零售業革命”的到來。盛世龍圖憑著他們20年零售行業從業經驗，服務20000多家零售客戶，出口90多個國家和12種基于RFID、EAS組合實現智能識別、自助結算、防盜的解決方案，占據了展覽會會刊封面的榮譽推介。

盛世龍圖董事長魏志剛直言，“第四次零售業的革命”在于機器化替代手工業，其實質是新的零售形式沖擊舊的零售形式，顯然或到來的“第四次零售業革命”，有著更多的“工業革命”的“影子作用”，因而也可將它稱為“復合革命”。

以無人店為代表的這些新零售終端業態的興起，使傳統零售服務的商品、標準、流程、信息、技術、供應鏈都面臨著重大的重構，零售企業的商業模式和架構也因此面臨新的挑戰。在零售業成本結構變化和消費者消費需求快速變化的今天，無人店相較于傳統有人值守便利店對于人員成本、管理上都有競爭優勢，隨著時代發展，這一零售趨勢越來越受到重視。無人店正演變成未來實體商業最具前景、最有潛力的業務板塊之一，同時無人店也將成為未來社區商業的最佳載體之一。

支撐無人店的技術核心在于“人工智能”，對于超市的“人工智能”，重要的技術環節又在“防盜領域”。“人工智能”應確立它的思維導向。在盛世龍圖看來，它顛覆了工業時代的商業原則，應確立符合新經濟時代的新原則。未來我們會看到，賦予人工智能的公司和傳統企業，有著涇渭分明的邊界。一邊是融合、跨界、開放和變化的新經濟組織；一邊是分工、劃界、封閉和穩定的傳統組織。

盛世龍圖正是基于“人工智能”的思維導向，秉持著他們12年超市供應商經驗，結合市場趨勢、超市運營成本和策略、客戶體驗、智能管理等方面的優勢，提供了這種新零售行業從投資、實體落地的八大方式，實現著無人超市、無人店、無人智能貨架的落地場景。盛世龍圖用12種模式解決無人便利店、無人超市識別、自助結算、防盜的落地。

無人店也好，零售新終端也罷，都蘊涵著無數的可能性，不同場景、不同商品內容、不同的服務形式的組合，可以演化出無數的新商業形態和模式。就某一產業來說，提升技術，依據核心競爭力、動態能力、經驗曲線，研發創新等毋須置疑，而在今天看來其產業的內生價值鏈的背景已發生變化，產業的跨界整合或增加了更多的不確定性，所以產業還要尋求新的“生態優勢”。

前不久國家相關部門發出消息稱，現手機網民規模達7.24億，手機網民占比達96.3%。在盛世龍圖戰略顧問袁清博士看來，當下市場或進入了一個以“移動化、數據化、區隔化、社會化”特征的消費市場。而這個消費市場特征與“第四次零售商業革命”特質可以說有著高度的契合。新特征的消費市場或徹底顛覆過去商業市場中特定地點和特定時間交易的業態，顧客在“移動化”和“社會化”特征下，每時每刻或處于購物狀態。無人店或正是“特定時間交易”的一個縮影，而著力“數據化”的營銷，是無人店“功夫在詩外”的經營考量。

盛世龍圖推出的無人店“落地方式”，更推崇用“數據化”來反思無人店有什么可以改變的、策略該如何調整。其方法論就是通過“數據化”不斷地清洗，不斷地給用戶打標簽，記錄他們的用戶行為習慣。在盛世龍圖看來，無人店的“數據化”不僅僅是一個表面的、軟硬件的改變，或者是運營、流程的改變，而真正重要的是心的改變，客戶體驗的改變。