“‘一帶一路’國際高峰論壇”鳴鑼收金。其獲得涵蓋政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通、民心相通5大類，共76大項、270多項成果。“一帶一路”的“共享經濟”和“人文經濟”的“中國方案”成全球治理的“共識”，因此可以說，中國開啟了全球真正意義上的“新工業革命”。而“新工業革命”的開啟必然生發營銷領域的新思考。

“一帶一路”開啟“新工業革命”

“‘一帶一路’國際高峰論壇”開幕式國家主席的主旨報告后，人民網財經在“絲路解讀”中刊載了筆者撰文《“一帶一路”，孕育“新工業革命”》。

筆者以為，18世紀中葉的第一次工業革命（即蒸汽時代）以紡織業為起點，使英國成為“世界工廠”。而后19世紀六七十年代，以美國為中心，第二次工業革命不斷深入（即進入電氣時代），圍繞重化工業這一核心，至20世紀初，美國進入經濟發展的“黃金時代”，乘勢而上，進一步主導了20世紀50年代之后的第三次工業革命（即信息技術革命）。而這次或中國真正開啟“共享經濟”的“新工業革命”。

“新工業革命”，筆者理解它不同于我們常說的“新一輪工業革命”，或是“工業4.0”，它是一場以共商、共建、共享“共享經濟”和人文、民心相通的“人文經濟”作為主旨的由信息化、新能源、新材料、新科技、新商業模式等的產業變革的具有劃時代的“分流節點”。

這樣的“節點”世界經濟有過兩次分流，第一次分流，世界選擇了以英國為代表的歐美國家，在這個“節點”上，歐美國家有了標準權、話語權，甚至思想權，形成了今天看來的“傳統工業革命”；而第二次分流，這個“節點”或在“一帶一路高峰論壇”后。

“新工業革命”，將是全新的經濟形態，帶來的是新產品、新服務、新商業模式。也必然會創造了企業的新的優勢。具體到企業的運營中，是新一代信息技術融合到企業戰略和組織的核心，充分利用云計算、數據分析和客戶關系管理等技術，對企業的研發、設計、制造、運營、服務、供應鏈管理、人文營銷等各個環節進行轉型，實現真正意義上的創新驅動發展。

筆者前一段時間受邀考察雄安新區。雄安新區被稱之為“千年大計、國家大事”。筆者理解的“千年大計”是中國曾是世界文明最發達的國家之一，5000年的歷史進程創造了輝煌燦爛的華夏文明。而近代以來中國走向衰退，面對“千年未有之大變局”，雄安新區在實施總書記新理念、新思想、新戰略的“樣板間”中，創造出千年復興的中國夢想。而這個夢想或伴隨著“一帶一路”的“新工業革命”的征程。

“新工業革命”的營銷轉型

從第一次、第二次和第三次的工業革命中，我們不難發現其更迭在不斷加速，從工業革命的蒸汽時代到電氣時代，期間經歷了約120年，而從電氣時代進入信息時代，期間僅經歷了約80年。工業革命的更替加速，為我們迎來了難得的發展機遇。以我們目前所處的新技術革命時代發展態勢來看，人工智能、共享經濟、人文經濟等新技術、新業態支撐的“顛覆性創新”，可以說已奠定了較強的第四次工業革命（新工業革命）的基礎。

美國人烏麥爾·哈克（UmairHaque）所說，“20世紀的商業理念是攫取利益但將成本轉嫁給普通民眾、社區、社會、自然環境甚至后代身上。這種利益攫取和成本轉嫁都是經濟危機的表現，是不公平、違背民意的，后果是無法逆轉的。大家知道，我們或遭遇“人類發展與地球生態失衡”、“財富積累與企業良知失衡”、“個人成功與心性失衡”的“三大斷層”。 社會進入“市場迭代、產業迭代、精神迭代、理念迭代”的“迭代時期”。

中國開啟的“新工業革命”，可以說承載了更多的包括企業價值營銷的期待，這種基于“邏輯迭代”下的工業革命，一定會呼喚出新的商業模式和新營銷。無論是托夫勒的“第三次浪潮”，丹尼爾·貝爾的“后工業時代理論”，以及彼得·德魯克的“知識經濟時代”，都已經提前窺見商業邏輯的變遷。

過往的互聯網信息經濟打破了工業時代的線性發展模式，催生出價值主張、關鍵資源、核心戰略、價值鏈管理的商業模式，但實際上看這些是否是具有“利他思維”、“基于增長”和“面向未來”的或值得考量。就企業而言，毋須置疑，好的營銷模式一定是公司健康運營的前提，更是公司和社會進行良性互動的保障。

中華人文“軟營銷”贏得營銷話語權

一種理論和社會熱點的形成，一定是基于時代的呼喚和社會脈動，甚至是歷史的脈動。營銷理念同樣根植于時代，第一次工業革命到第三次工業革命，營銷學過去的話語權、思想權完全在歐美，這都與歐美經濟和他們的營銷實踐有著必然的關系。

市場營銷萌芽階段(1900年～1920年)：資本主義國家經過工業革命，生產力迅速提高，城市經濟迅猛發展，商品需求量亦迅速增多，出現了需過于供的賣方市場。以及后來營銷的鞏固時期(1946年～1955年)　，包括這一時期的范利(Vaile)和格雷特(Grether) 所著的《美國經濟中的市場營銷》一書，也僅僅是在談市場營銷如何分配資源、指導資源的使用、市場營銷如何影響個人分配以及個人收入又如何制約營銷等。

美國蘋果的2016年財報數據顯示，從2001年到現在為止，蘋果第一次出現了業績下滑。我們愿意相信蘋果的下滑不應該是歐美企業營銷管理的瓶頸使然。但有一點堅信的是，商業模式的成功在很大程度上需要組織和管理與客戶價值的邏輯保持一致。

經濟學的基礎是稀缺，沒有稀缺就沒有經濟學。新工業革命的“云經濟”已經到來，“云”的本質就是商業民主，未來很多東西將被“云化”。具有不同經營主體的企業、個人在相互依賴和互惠的基礎上，可形成的共生、互生、再生的“云”價值循環系統。

“云經濟”下企業的營銷，必然要求我們重新審視對營銷既定的認識世界的觀點、方法。摒棄原來的價值立場、知識觀點，尋求營銷新的價值思想和新理論的突破。企業是需摒棄“僅僅以顧客為中心、體驗營銷”的“硬營銷”，“新工業革命”下的營銷必將進入“軟時代”。

“硬營銷”具備美國芝加哥大學教授理查德-塞勒“助推式營銷”的典型特征，其特質為刻意操縱呈現給消費者的選擇，目的是為了影響消費者的選擇，“硬傷”顯露無疑。即便有些手段暫時奏效，所依賴于膚淺的消費心理模式，其模式將消費者的動機和能力置于較低位置，這或許我們多數人經歷過，直接的結果是消費者“很不爽”。“硬營銷”是否已經走到盡頭，值得社會、企業及營銷人的共同思考。

筆者創建了“軟營銷”，這種“軟營銷”是更多的以中華文明的人文為載體，其釋義是基于其“對照目標、評估結果”的管理方法論，是有效的動機心理學和對“硬營銷”的詬病等所作的思考。“軟營銷”的策略本質在于，默認營銷人和消費者都站在平等地位，想信大多數消費者的信息與你是對稱的，通過平等與消費者的溝通，用動機性工具武裝自己，有“博物學”、“同理心”的情懷，培育與消費者的“強關系”，有著中華優秀傳統文化的人文底蘊。

“一帶一路”的快車道上，我們看到“中國方案”中不僅僅是貿易的暢通，它還有更多的民心相通等。民心相通就有包括我們今天營銷的價值思考，揚棄營銷的“硬”，進入“軟”的思考是當其時。揚棄本身是一個哲學名詞，是指事物在新陳代謝的過程中，發揚其體內的積極因素，而拋棄其體內的消極因素。“觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下”，千年的中華文化也必將在“一帶一路”的營銷快車上弘揚和發展。利他、共享、人文化的營銷將在“新工業革命”當中為中國贏得營銷的話語權（袁清系國務院發展研究中心《環球財經》專欄作者、北京大學互聯網+與資本運營課題專家組成員、全國總工會中工網特約評論員、和訊網財經評論作者）。