全國“兩會”接近尾聲，“中國品牌”建設進入質量時代。

“質量之魂，存于匠心。要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國工匠’，打造更多享譽世界的‘中國品牌’，推動中國經濟發展進入質量時代。”這是《政府工作報告》傳遞出的品牌“強”音。

“中國品牌”的匠心文化

采暖散熱器行業的規模企業鑫華星，依循品牌建設的“工匠精神”和“匠心文化”，打造具有行業特色的“中國品牌”。

鑫華星日前獲得住房和城鄉建設部科技成果評估，這是鑫華星企業的一份殊榮，同樣這份殊榮也屬于這個行業。鑫華星強調其“產品”在企業可持續發展和品牌提升中的要素，在他們看來“產品”是基礎、是條件，而創新的產品則是對當下市場“產品同質化”、“消費市場高度的信息對稱”有力摒棄。

翻開鑫華星的建設史，27年的企業建設產品的“工匠精神”一以貫之。2016年4月15日，鑫華星召開“工程與渠道并舉”的誓師大會。董事長呂同鑫振臂高呼，這是新的形勢下，鑫華星主動轉型升級，實現企業發展突圍的一次大會；是一次敢于亮劍，敢于挑戰的大會。

鑫華星的呂寶之，至今仍記得公司戰略顧問袁清博士對這次轉型的講話要點，“‘工匠精神’技術精益求精的背后，離不開‘匠心文化’的強力支撐，它們間互為動因，相互支撐。這個意義上說，‘中國品牌’既是經濟命題，更是文化考題?！?

   法國社會學家布爾迪厄在其名著《區隔》中，提出文化也是一種資本，可以和經濟資本、社會資本一樣發生功用?！敖承奈幕笔且环N“文而化之”的文化作用，當下沒有對消費者的虔誠，沒有形成工匠習慣，沒有制度，或又很難有“工匠精神”。

 “中國品牌”需要文化，它是一個社會物質財富和精神財富在品牌中的凝結，是文化特質在品牌中的沉積，是消費心理和價值取向的高度融合，是“功能維、精神維、智力維、社會維”的升維思考。這樣的“匠心文化”，或能打造出更多享譽世界的“中國品牌”。

“隱性知識”營銷競爭的關鍵

這次的《政府工作報告》再提“營銷變革”，“中國品牌”質量建設中的“營銷變革”其中蘊含了“不變”和“變”之精涵，而這一精涵又折射出營銷的管理之道。

“宏觀經濟中世界經濟增長低迷態勢仍在延續，‘逆全球化’思潮和保護主義傾向抬頭，主要經濟體政策走向及外溢效應變數較大，不穩定不確定因素明顯增加”。鑫華星理解，之所以在“提升傳統產業”這一章節提出“營銷變革”，一方面與去年中央經濟工作會議提出遏制“脫實就虛”，重振實體經濟的大背景有著必然的聯系；另一方面實體經濟已經到了用新技術、新業態、新產業、新營銷等增量改造優化制造業存量的時候了。

打造“中國品牌”，營銷一定要變革。在鑫華星掌門人呂同鑫看來，當今的商業世界愈加動態化和多樣化，為了趕上外部世界的飛速變化，企業對“隱性知識”的需求日益增長。因為環境的飛速變化會使現有的“顯性知識”和信息迅速過時，所以過于依賴“顯性知識”會妨礙我們準確理解商業環境。

采暖散熱器行業過去企業的營銷或大多提出分析和推斷戰略，而這里忽視了一個我們所知道的至關重要的要素：“隱性知識”。這里的“隱性知識”鑫華星的顧問方時代新光管理咨詢把它歸納為：“一般產能或優質產能過?！?、“顧客的習慣性懷疑”、“70、80后作為消費主體他們消費個性的差異”。熟諳營銷管理的人會認為，分析推斷方法依賴于顯性知識或信息，例如定量財務指標以及其他形式的顯性知識。但是，沒有隱性知識或與這些顯性知識（或信息）相關的情境部分，我們就無法準確地理解市場。另外，所有顯性知識或信息都是關于過去的，而非關于現在或未來的。

不可否認，采暖散熱器行業的在位企業的營銷或大多用“硬營銷”?！坝矤I銷”具備美國芝加哥大學教授理查德-塞勒“助推式營銷”的典型特征，其特質為刻意操縱呈現給消費者的選擇，目的是為了影響消費者的選擇，“硬傷”顯露無疑。即便有些手段暫時奏效，所依賴于膚淺的消費心理模式，其模式將消費者的動機和能力置于較低位置，這或許我們多數人經歷過，直接的結果是消費者“很不爽”。

    鑫華星基于“隱性知識”的思考，推崇“軟營銷”。他們施行“對照目標、評估結果”的管理方法論，是有效的動機心理學和對“硬營銷”的詬病等所作的思考。徐國強等在鑫華星“軟營銷”的實踐中，感悟到“軟營銷”的策略本質在于，默認營銷人和消費者都站在平等地位，想信大多數消費者的信息與你是對稱的，通過平等與消費者的溝通，用動機性工具武裝自己，有“博物學”、“同理心”的情懷，培育與消費者的“強關系”。

鑫華星的營銷可以說在行業獨樹一幟，他們的“軟營銷”融入了鑫華星的規則、價值觀、信仰和傳統等人文活動。鑫華星更篤信，“軟營銷”不僅關注理性（邏輯和理論），還關注傷感力（情感或信仰），以及氣節（自尊和信任）。它一直聚焦于理解現實環境和問題，并實施行動創造未來。

“中國品牌”的建設需要“匠心文化”，需要“軟營銷”。惟此，這樣的質量建設時代的方法和用符合組織價值觀的行事，才能打造出更多享譽世界的“中國品牌”。