培訓主管，你能不做“服務員”嗎？
培訓場上有一種現象，經常看到，是關于培訓主管在企業內訓中扮演什么角色的問題。
在企業內訓進行中，培訓主管一般是現場負責人，而遺憾地看到，這些培訓主管，只把自己當成一個組織者、服務員，似乎自己的作用僅僅是召集大家到場，幫助老師把設備接好，在培訓開始后，培訓主管就“閃”了，有時即便在場，也表現出心不在焉的狀態，或者經常出入教室，或者拿一本書在后面看，甚至玩手機……培訓主管這些行為，給我的感受是，學習，似乎是別人的事，不關他的事。
難道培訓主管自身就不需要學習嗎？尤其是一些管理課程，身為主管，如果能在組織培訓的過程中，同時開放心態，從課程中吸收些管理知識，從而提高自己的管理水平，不是更好嗎？在我的課程結束后，經常看到學員們很有感觸，很受啟發，表現出很興奮很有收獲的狀態，而培訓主管卻表現漠然，和在場的學員不在一個頻道。如果一個培訓主管不和學員感同身受，又如何做好培訓后讓培訓落地的工作安排？以及下一步的培訓課程的選擇呢？
誠然，作為培訓的負責人，肩負著培訓的組織和安排的責任，但除了這個組織者的角色之外，是否可以有另外的身份---學員的身份呢？他們之所以沒用心學習，我認為，有三種情況：
第一種，沒有學習心態，只把組織培訓當成是一項工作來完成；
第二種，有學習心態，但考慮到自己是培訓的責任人，無暇顧及學習；
最后一種，就是，自以為見的培訓多了，都那么回事。
第一種人，不用說，自己都沒有學習心態，如何能做好培訓工作呢？如果只把安排培訓當成一項工作，可以說，這種培訓主管最多是一個操作工，按公司的意圖機械地去完成培訓任務而已。
第二種，值得嘉許的是，培訓主管是出于對培訓現場工作的負責，同時我們也能看到，我們可否兩種身份同時做到：既安排好培訓工作，又可以認真參加培訓學習到很多東西呢？不是做不到，就怕沒想到。何況很多時候，老師會帶助教同時授課，很多課堂協助工作有助教承擔了，而企業的培訓主管，你是有機會投入學習的。
最后一點，也許，培訓主管見過很多培訓，但你是否真正用心學習過？真正用心學習的人，即便反復參加同一個課程，每次都會有不同的收獲，這也是很多人愿意給同一個課程反復做助教的吸引力所在。
我經常為這些在培訓現場做“服務員”的培訓主管們惋惜，我看到，他們年紀很輕，有這么多機會經歷不同的培訓，算是得天獨厚，而自己卻無心學習，真的很遺憾……
但愿，這篇文章能讓各位培訓主管有所反思，希望我們的培訓師精心創作的課程，不僅能支持到企業的參訓人員，同時也能讓各位培訓主管收益。
（注：我這里說的“培訓主管”，不單單指這個崗位的人，也包括，人力資源經理等）

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