企業(yè)在引進(jìn)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該注意些什么 ——何邊 企業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，企業(yè)在摸索一段時(shí)間后，會(huì)在不同的階段出現(xiàn)發(fā)展的瓶頸；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。我經(jīng)常說(shuō)，“企業(yè)的瓶頸就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的瓶頸。”也有人說(shuō)，“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。”所以，大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到了，自身成長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的重要性。培訓(xùn)界的出現(xiàn)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們看到了外在的支持力量，于是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們紛紛引進(jìn)培訓(xùn)，確實(shí)達(dá)到了單靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育做不到的效果。 但做企業(yè)培訓(xùn)的公司多如牛毛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何從中做出明智選擇，是個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題。由于多年在企業(yè)和培訓(xùn)公司間合作，在這里，我想提一點(diǎn)建議，供我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們借鑒。 我這里先談三點(diǎn)區(qū)分: 第一：培訓(xùn)公司派什么人去企業(yè)做調(diào)研企業(yè)引進(jìn)培訓(xùn)的前期，通常會(huì)請(qǐng)培訓(xùn)公司派人來(lái)調(diào)研。而培訓(xùn)公司派什么人來(lái)，這是識(shí)別培訓(xùn)公司是否專(zhuān)業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通常培訓(xùn)公司會(huì)派兩類(lèi)人前來(lái)調(diào)研，一類(lèi)是業(yè)務(wù)人員，一類(lèi)是管理咨詢師，顧問(wèn)專(zhuān)家。 其實(shí)企業(yè)老板引進(jìn)培訓(xùn)，最終目的是讓培訓(xùn)能支持企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以企業(yè)對(duì)培訓(xùn)公司的選擇，最好是選擇對(duì)企業(yè)全面管理有經(jīng)驗(yàn)的公司，而不是單單懂培訓(xùn)的公司；這樣的公司所做的培訓(xùn)工作，從前期調(diào)研，到培訓(xùn)過(guò)程中的調(diào)整，以及培訓(xùn)后的跟蹤、建議，都滲透了對(duì)企業(yè)的背景，員工的狀況和企業(yè)的目標(biāo)等方方面面的全局把握。這就要求，在培訓(xùn)前，對(duì)企業(yè)的調(diào)研，只是咨詢師、顧問(wèn)出面才能達(dá)到如上要求。而有很多培訓(xùn)公司缺乏專(zhuān)業(yè)的企業(yè)咨詢師，于是派業(yè)務(wù)人員出面，這個(gè)焦點(diǎn)就是在銷(xiāo)售，而不是專(zhuān)業(yè)的角度做企業(yè)情況調(diào)研和培訓(xùn)需求分析。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種培訓(xùn)從最開(kāi)始就敗在起跑線上了。從銷(xiāo)售角度做的培訓(xùn)，和全面系統(tǒng)分析角度所做的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果的差異不言而喻。第二：培訓(xùn)公司在什么時(shí)候向企業(yè)提交培訓(xùn)方案 有些培訓(xùn)公司，在沒(méi)有做任何調(diào)研的情況下，就主動(dòng)給企業(yè)提交培訓(xùn)方案；或者有的企業(yè)先電話通知幾家培訓(xùn)公司帶著方案來(lái)談，我對(duì)這點(diǎn)持保留意見(jiàn)。企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，即便表象一樣，背后的原因也不盡相同，只有先做調(diào)研，并從顧問(wèn)、咨詢師的角度看企業(yè)問(wèn)題，才能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，然后抓住問(wèn)題的杠桿點(diǎn)，對(duì)癥下藥，培訓(xùn)的重點(diǎn)及方向也是應(yīng)該這樣確定的。第三：培訓(xùn)公司承諾一次性解決企業(yè)很多問(wèn)題 現(xiàn)實(shí)中，會(huì)有很多培訓(xùn)公司為了拿到培訓(xùn)單，會(huì)承諾解決企業(yè)的很多問(wèn)題，其實(shí)，這是不現(xiàn)實(shí)的。從顧問(wèn)咨詢的角度講，任何行動(dòng)所能解決的重點(diǎn)問(wèn)題都不會(huì)超過(guò)三個(gè) 所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在選擇培訓(xùn)公司時(shí)，也可以從這個(gè)角度判斷培訓(xùn)公司是否專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)。我個(gè)人認(rèn)為，咨詢師、顧問(wèn)能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)研，并結(jié)合企業(yè)目標(biāo)，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先找出企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，然后落實(shí)到培訓(xùn)計(jì)劃中，這才是一個(gè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。面面俱到的培訓(xùn)，一定不是好的培訓(xùn)。 但如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，不單是心態(tài)的問(wèn)題，或者技能的問(wèn)題，或者是企業(yè)流程制度等問(wèn)題，培訓(xùn)公司可以分階段地，有策略地逐項(xiàng)推進(jìn)，相信會(huì)更好地支持企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人想要的效果。當(dāng)然，能綜合做到這一點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)是不容易的，因?yàn)檫@對(duì)培訓(xùn)公司的要求比較高，并不是所有的培訓(xùn)公司都具備相應(yīng)的實(shí)力。如上三條，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們參考，也供培訓(xùn)界同行們參考。愿我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們更醒目，愿我們培訓(xùn)界給企業(yè)的服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更務(wù)實(shí)。 作者：何邊 主講課程： 《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《高效溝通》