領(lǐng)導(dǎo)的智商、情商、逆商，哪個更重要？ 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，綜合素質(zhì)越好，越能做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)我們評價人的綜合素質(zhì)的時候，經(jīng)常用到幾個商數(shù)，我們這里重點(diǎn)談三個商數(shù)：智商、情商和逆商。其它的一些商數(shù)，或是衍生而來的，或是沒有太多實際意義。 先清晰下三個商數(shù)的概念： 1、智商（Intelligence Quotient） 智商就是智力商數(shù) ，是人們認(rèn)識客觀事物并運(yùn)用知識解決實際問題的能力。 智力的高低，通常標(biāo)志著人的智力發(fā)展水平 智商包括如下的六個方面：觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力 2、情商 （Emotional Quotient） 情商是指人在情緒管理和人際關(guān)系方面的商數(shù) 情商水平高人的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，有自己的目標(biāo)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，獨(dú)處還是與多人在一起時都能怡然自得 情商包括如下五個方面的能力： l 自身情緒認(rèn)知能力：了解自己情緒的能力，自我認(rèn)識的能力。 l 自身情緒調(diào)整能力：對自己情緒調(diào)整控制和運(yùn)用的能力。 l 動機(jī)及自我激勵能力：動機(jī)能力是指是否知道自己要什么，是否保持行為符合目標(biāo)和動機(jī)，還有自我激勵和嘉許的能力。 l 認(rèn)知他人情緒能力：理解、體恤他人情緒的能力，對別人感同身受的能力。 l 人際交往能力：是否享受人際交往的樂趣，在人際交往中游刃有余。 3、逆商AQ（Adversity Quotient） 逆商也稱逆境商數(shù)，一般是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。 逆商包括四個方面： l Control：控制感：在面對逆境時，那些AQ較高的人比AQ較低的人認(rèn)為自己能表現(xiàn)出更多的控制力和影響力， l Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬： 那些具有較高AQ的人會主動負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，那些AQ較低的人會避開承擔(dān)責(zé)任，并常常感到無奈和受傷害。 l Reach：影響范圍那些具有較高AQ的人將挫折和挑戰(zhàn)控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干擾到自己工作、生活的其他領(lǐng)域。 l Endurance：持續(xù)時間那些具有較高AQ的人既能夠留心過去的接踵而至的困難，又能夠擁有希望、保持樂觀。 關(guān)于這三個商數(shù)的關(guān)系，我們可以用如下圖形來表示。 有人說，人的成功，主要是由三個方面決定的。其中智商和情商是一個人成功的基礎(chǔ)，而真正決定一個人成功程度的是人的逆商；有人說，人的成功20%取決于人的智商，80%取決于人的情商和逆商。也有人說，智商低情商高的人，容易遇到貴人相助，而智商高情商低的人，容易懷才不遇，情商低和逆商低的人多數(shù)失敗，智商情商高但逆商低的人，不會取得太大的成功。 人的成功程度關(guān)鍵取決于逆商的高低，可見下圖： 從此圖中，可以看出，人的追求越高，遇到的困難和阻力就越大，所以多數(shù)人在得到基本的滿足之后，在困難和逆境面前，逐漸放棄了追求；在繼續(xù)追求的途中，還會有一部分人當(dāng)遇到更大的逆境和挑戰(zhàn)時選擇了放棄，只有有執(zhí)著追求和對成功有強(qiáng)烈欲望的人，才能夠勇于克服逆境，走向最高峰。因此說，逆商決定人的成功程度。 作者：何邊 主講課程： 《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《員工心態(tài)與團(tuán)隊執(zhí)行力打造》《高效溝通》《從校園人到企業(yè)人》