在淘寶天貓的字典里淡化了“成交”的概念，使用頻率最高的是“轉化率”，電商人說來說去都是轉化率，以至于把轉化率奉為一個技術詞匯，把網上生意做成了學術問題。

所謂滿足消費者的需求，其本質就是滿足消費者的買點。買點是已經存在一種需求，是消費者對一個產品常識性的認知，不帶有任何后天被加工過的痕跡，是對產品最簡單的理解。

而賣點是產品生產者為了讓消費者接受其產品，需要用強勁的吸引力去改變消費者已經存在的簡單認知，接受新的產品概念，從而把購買轉向賣家所給的產品，通常說就是把賣點置換掉原有的買點，讓消費都產生新的買點。這樣，賣家就達到了銷售的目的，而且把別人的市場擠兌小了，把自己的市場份額逐漸做大了。

因此，做網上生意似乎就是看你能否用自己的賣點植入消費者的心智，把消費者原有對產品的認知，改變成現在你灌輸給他的認知，遂讓其成功購買你的產品，這是一個很有意思的事情。

你在銷售產品之前，就要把自己的賣點提煉好，并念上去聽聽是否有足夠的吸引力，這些賣點是否能打消掉消費者心智里的原有買點。現在，我們似乎能感覺到，做網上生意就是看賣點能否轉換成新的買點，這一點做到了，你的網上生意就好做了，成交多了，成交率也提高了，當然電商人經常在嘴里說的那個轉化率也就高了。

所以，買點和賣點，是決定網上生意成交的最關鍵點。