客戶：韓國韓泰輪胎有限公司 地點：浙江省 - 嘉興 時間：2013/7/10 0:00:00 TWI – 一線班組長教導員工的技能 課程介紹： 生產主管作為制造型企業中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用，本課程講授班組長日常工作當中實用的培訓管理技能，主要是訓練一線生產主管如何培育和教導工人的課程。讓新的員工進公司后能夠在較短時間里面，快速的勝任本職工作。并且本課程還教導主管針對不同的員工有不同的有不同的教導方工，抓住最佳的教導時機！讓員工在輕松的培訓氛圍下掌握技能。這個課程曾經幫助美國6000多家公司超過數百萬工人，使這些企業的工人的生產績效提升了25%。這一數據讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益。 課程大綱： 1. 班組長在工作關系管理中的職責  班組長的3個職責  班組長的5項能力 2．工作教導(JI) (1)工作教導對一線班組長的意義  工作教導的概念  工作教導的意義及目的 (2)產生作業指導書  為什么需要作業指導書  工作分解的4個步驟  工作分解中常遇到的問題  練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧 (3)教導的實施方法  何時需要指導和培訓  常用的現場員工的工作指導方法  口授法、講授法  僅做給他看（實作）  一面講一面做的方法  四階段教導法（一對一指導方法）  工作教導四階段法  第一階段—準備  第二階段—示范  第三階段—實作  第四階段—上線  練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。  技能培訓的注意點 (4)長期的輔導和培訓計劃  為什么要擬定長期輔導計劃  長期輔導計劃擬定要點  改變行為模式的要素 3、 培育部屬的尺度  不指導或過度指導的危害  4則一 ¬¬— 點而不透  4則二 — 寄予信任  4則三 — 循序漸進  4則四 — 區別對待 4、訓練9法 — 教會下屬做正確的事  隨機法  身教法  上課法  過程參與法  教訓法  自由想象法  親身體驗法  故事法  歷煉法  案例與討論 5、成熟部屬訓練4步 — 讓下屬自己把問題解決  聆聽  發問  區分  回應 6、培訓部屬介入時機的把握 — 上坡的時候推車最有效  時機一 — 部屬迷茫時  時機二 — 不自信時  時機三 — 技能不足時  時機四 — 犯錯誤時  培育內容的選擇 7、 答疑與討論  課程長度：2天 適用對象：班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人